(временная работа)Обязанности:1)обеспечивает исполнение установленных количественных и качественных показателей доведенного сегмента;2)осуществляет продажи, дополнительные продажи и обслуживание клиентов категории доведенного сегмента (Ключевые клиенты);3)обеспечивает исполнение показателей маркетингового плана на доведенном сегменте;4)обеспечивает выполнение целевых значений в проводимых акциях, предназначенных для сегмента;5)обеспечивает на доведенном сегменте удержание и рост доходов, сопровождает существующих клиентов, осуществляет прирост активной клиентской базы, расширяет сервис существующим клиентам, ведет работу по удержанию;6)обеспечивает удержание абонентов, обратившихся с отказом от услуг;7)осуществляет полный цикл абонентского обслуживания клиентов категории доведенного сегмента: прием и регистрация заявлений их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг; ведение расчетов с клиентами, мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление; ведет послепродажное обслуживание; подготовку письменных уведомлений и т.д.;8)обеспечивает оперативное решение проблемных вопросов, запросов клиента поступивших по электронной почте, телефонному звонку и.т.д. своевременно подготавливает и передает информацию в соответствующие структурные подразделения, доводит до сведения руководства, осуществляет контроль исполнения, информирует клиента о статусе исполнения;9)в рамках доведенного сегмента прогнозирует бюджет клиентских договоров на услуги телекоммуникаций и осуществляет дополнительные продажи на будущий год, подготавливает и направляет соответствующие индивидуальные ценовые предложения;10)осуществляет мониторинг сроков действия договоров клиентов доведенного сегмента, за месяц до окончания срока действия договора уведомляет об окончании срока действия и необходимости перезаключения договора на новый срок, в случае отсутствия заключенного договора на новый срок принимает меры по отключению услуг клиента по согласованию с Директором ЦКП;11)в рамках доведенного сегмента создает заказы на услуги, открытие лицевых счетов, контролирует своевременность исполнения и оповещения;12)в рамках доведенного сегмента осуществляет мониторинг заключения типового договора на услуги телекоммуникаций и электронного договора о государственных закупках с последующим сопровождением клиента;13)взаимодействует со всеми службами, отделами и структурными подразделениями филиала задействованных в процессе государственных закупокТребования:-Стаж работы не менее 1 года-Высшее образованиеАО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов.Все эти годы компания, модернизируя и развивая инфокоммуникационную инфраструктуру страны, вносила свой посильный вклад в становление Казахстана как полноценного участника международного телекоммуникационного сообщества. Сегодняшний уровень технического развития и стабильный рост капитализации подтверждают репутацию АО «Казахтелеком» как надежной, высокоэффективной и прогрессирующей компании.В 2016 году была обновлена Долгосрочная стратегия развития группы компаний АО «Казахтелеком» до 2020 года, в которой определены области улучшения бизнеса и новые перспективные направления, выстроена целевая бизнес-модель группы компаний. Данная работа послужила основой для сохранения темпов развития компании и дочерних организаций в период значительных изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется система ключевых показателей эффективности на всех уровнях организационной структуры группы компаний АО «Казахтелеком».Наша цель – улучшать качество жизни людей, объединяя их на расстоянии, обеспечивая общение и доступность информации в любое время и в любом месте.Наша миссия – стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания.Наше видение – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость для своих акционеров на рынке Казахстана и за рубежом.
