Специалист службы заботы клиентов

KSM

  • Караганда, Карагандинская область
  • 250 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 11 ч. назад
О компанииKSM — производственная компания с 2011 года, специализирующаяся на создании индустриальных котельных и насосных станций премиум-класса.Мы реализуем проекты по всему Казахстану и работаем с крупнейшими компаниями страны: BI Group, BAZIS-A, Рахат, Air Astana, SCAT.
Наша цель — не просто продавать продукт, а выстраивать долгосрочные и надежные отношения с клиентами.💬 Что предстоит делать
  • Принимать и регистрировать обращения (звонки, сообщения, заявки)
  • Классифицировать обращения по темам и срочности
  • Работать с жалобами и конфликтными ситуациями по утвержденным сценариям
  • Передавать сложные вопросы на 2 линию (инженеры, техподдержка) и контролировать сроки ответа
  • Вести и актуализировать базу знаний и типовые ответы
  • Формировать отчетность: количество обращений, причины, сроки реакции, повторяемость
✅ Мы ожидаем
  • Грамотную устную и письменную речь
  • Клиентоориентированность и умение работать с возражениями
  • Спокойствие и стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях
  • Навыки работы с CRM и офисными программами (будет преимуществом)
  • Ответственность, внимательность, системность
⭐ Почему стоит работать в KSMСтабильность и уверенность:
  • Официальное трудоустройство по ТК РК
  • Своевременная заработная плата (без задержек)
  • Возможность получения аванса
Комфортные условия:
  • График 5/2 (пн-чт 08:00–17:00, пт до 16:00)
  • Современное оборудованное рабочее место
  • Уютная кухня с кофемашиной и сладостями ☕
Развитие и рост:
  • Обучение и наставничество
  • Доступ к корпоративной базе знаний
  • Возможность карьерного роста (в том числе переход в другие отделы)
  • Оплата обучения, курсов и тренингов
Команда и атмосфера:
  • Молодой, дружный коллектив
  • Поддержка и помощь на всех этапах работы
  • Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
Дополнительные преимущества:
  • Электронная библиотека для развития
  • Ежедневная утренняя разминка (ЗОЖ-подход)
  • Работа в компании-лидере своей отрасли
🔥 Почему эта работа важнаСлужба заботы клиентов — это лицо компании. Именно вы формируете впечатление клиента о KSM и помогаете нам становиться лучше с каждым днем.📩 Как откликнутьсяНажмите «Откликнуться» и станьте частью команды, где ценят людей и их вклад 🚀KSM – это успешно развивающийся бизнес. С 2011 года наша компания занимается производством индустриальных котельных и насосных станций премиум класса.Мы поставляем нашу продукцию по всему Казахстану. За долгое время существования бренд KSM зарекомендовал себя как надежная и высокопрофессиональная команда специалистов.Клиентами нашей компании являются крупнейшие компании нашей страны – BI Group, BAZIS-A, Кондитерская фабрика Рахат, AIR Astana, Авиакомпания SCAT и др.«С 2008 года я работаю в индустрии теплоэнергетики. Хорошо изучил Казахстанский и международные рынки котельного и насосного оборудования. Мы знаем все особенности и нюансы, что позволило мне и моей команде основать компанию – лидера отрасли. Решаем задачи любой сложности, применяя последние разработки в нашей сфере. Качество продукта и команда являются нашими приоритетами»
- Владислав Ким, основатель компании «KSM»Кайдзен - на нашем предприятии внедряются технологии бережливого производства "Кайдзен".
Мы производим качественные блочно-модульные, а также стационарные котельные и насосные станции для вновь построенных объектов так и для существующих!
Мы ищем перспективных, открытых к профессиональному и личностному росту, людей для совместного достижения новых высот!
Для работы в нашей компании мы приглашаем энергичного, активного, позитивного сотрудника, который не любит менять работу, хочет работать в режиме непрерывного профессионального роста и достичь материального благополучия.Что вы получите:
  • Стабильную интересную работу в профессиональном и сплоченном коллективе!
Почему именно наша компания:
  • Мы никогда не стоим на месте, постоянное развитие наших людей - залог успешного развития нашей компании!
Почему мы лучшие в нашей сфере:
  • Потому что Забота о наших людях и Довольный Заказчик наши первостепенные приоритеты!
Наш центральный офис и завод находятся в г. Караганда, в районе мкр-на Кунгей (10 минут пешком от остановки "Швейная фабрика").Узнайте о компании KSM за 4 минуты:
Youtube: https://youtu.be/4kQAaociHFcВидео отзывы наших заказчиков:
https://youtu.be/9Hc8XQqNMrM
https://youtu.be/Mo1cpWPxop8Полный цикл производства БМК 18 000 кВт:
https://youtu.be/JnSuB2uY7S4Мы в Instagram : https://www.instagram.com/tooksm.kz/

HeadHunter