Операционный директор (COO)

Научно-образовательный центр UniQ

  • Кокшетау, Акмолинская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
Образовательный центр UniQ осуществляет деятельность в сфере дополнительного образования, реализуя языковые курсы и программы по школьным предметам. Центр находится на этапе развития и масштабирования, в связи с чем открыта позиция операционного директора.Цель позицииОбеспечение устойчивой и системной работы образовательного центра, управление операционной деятельностью, повышение эффективности процессов, качества сервиса и удержания обучающихся. Разгрузка учредителя от текущей операционной деятельности с фокусом на прозрачность финансовых и управленческих показателей.Функциональные обязанностиОперационное управление
  • Организация ежедневной деятельности образовательного центра
  • Обеспечение соблюдения внутренних регламентов и стандартов работы
  • Соблюдение расписаний, процессов обучения и клиентского сервиса
Работа с обучающимися и родителями
  • Обеспечение качества взаимодействия с клиентами
  • Анализ причин оттока обучающихся и внедрение мер по его снижению
  • Повышение показателей удержания, посещаемости и продлений обучения
Отчетность
  • Подготовка регулярной отчетности для учредителя
  • Мониторинг ключевых показателей деятельности центра
Развитие центра
  • Участие в развитии образовательных продуктов и услуг
  • Оптимизация процессов и внедрение улучшений
  • Взаимодействие с учредителем по вопросам развития и операционных решений
Требования к кандидатуОбязательные
  • Опыт управленческой или операционной работы
  • Желателен опыт в сфере образования или услуг
  • Понимание принципов клиентского сервиса и удержания клиентов
  • Навыки работы с показателями, отчетностью и процессами
  • Системное мышление, ответственность, самостоятельность
  • Готовность к полной занятости
Будет преимуществом
  • Опыт работы в образовательных центрах
  • Опыт внедрения регламентов и KPI
Показатели эффективности на испытательный срок
  • Снижение оттока обучающихся
  • Повышение прозрачности операционных и финансовых процессов
  • Стабилизация работы команды и сервисных процессов
  • Улучшение показателей удержания и продлений
Условия
  • Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
  • Работа в развивающейся образовательной организации
  • Возможность профессионального роста и расширения зоны ответственности
  • Прямое взаимодействие с учредителем и участие в управленческих решениях
Рассматриваются кандидатуры, которые направили описание управленческого опыта (кратко).Научно-образовательный центр UniQ — это современная образовательная организация, реализующая программы дополнительного образования для детей и взрослых.
Центр специализируется на обучении по академическим и языковым направлениям, а также на реализации исследовательских и образовательных проектов в сфере развития личности и образования.
UniQ сотрудничает с ведущими школами, вузами и международными партнерами, поддерживая инновационные подходы к обучению и формированию образовательной среды.

HeadHunter