Product Owner (Conversational AI / Digital CX Platform)
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
Dialogiq — это no-code/low-code платформа, которая помогает корпоративным клиентам (банки, телеком, госсектор, страхование и др.) автоматизировать коммуникации через текстовые и голосовые каналы, используя собственную NLU-систему и GPT-модели.Обязанности:Разрабатывать и развивать продуктовую стратегию Dialogiq — AI-платформы для автоматизации общения с клиентами.Совместно с командой формировать и развивать product roadmap.Вести backlog: собирать требования, описывать user stories, приоритизировать задачи.Работать на стыке AI / ML / NLU, контактных центров и цифровых каналов коммуникации (WhatsApp, Telegram, WebWidget, Instagram, Voice).Участвовать в pre-sale активности: презентовать продукт, защищать решения, помогать клиентам в выборе оптимальных сценариев.Проводить кастдев и собирать обратную связь от корпоративных клиентов.Подготавливать продуктовую документацию, демонстрации и обучающие материалы.Взаимодействовать с командой разработки, аналитиками и стейкхолдерами для достижения бизнес-результатов. Требования:Опыт работы Product Owner / Product Manager в продуктовой или IT-компании.Участие в создании или масштабировании решений в одной из областей:Conversational AI, чат-боты, виртуальные ассистенты, contact center automation;B2B SaaS в сфере Digital Experience / CX / CRM / Voice Tech;RPA, no-code платформы, бот-платформы;Клиентские digital-решения в телекоме, банках, страховании или смежных отраслях.Базовое понимание архитектуры платформ: intent-models, NLU, GPT, API-интеграции, webhook, STT/TTS.Умение готовить и приоритизировать backlog, описывать пользовательские сценарии и работать с командой разработки.Опыт pre-sale коммуникаций, кастдева и взаимодействия с корпоративными клиентами.Навык говорить на языке бизнеса и на языке разработчиков.Владение английским языком на уровне B2 и выше (для общения с международными заказчиками и участия в зарубежных проектах).Самостоятельность, ориентация на результат, интерес к AI и conversational-интерфейсам.Будет плюсом опыт работы в стартап-среде или на ранних стадиях развития продукта.Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.
HeadHunter