Support manager
SpaceHub
- Аксай, Западно Казахстанская область
- Постоянная работа
- Полная занятость
10+ лет на рынке | На стадии глобального роста и перерождения.
Мы — международный оператор в сфере iGaming, успешно работающий более 10 лет, преимущественно в странах СНГ. Сейчас мы находимся в самой захватывающей фазе за всё время существования — реборн-стадии активного роста и трансформации.Чем предстоит заниматься:
— Обслуживание клиентов в чате поддержке, включая отправку апелляций по оплатам, консультации по всем вопросам, связанными с работой сайта, установка топиков (тематики) для обращений.
— Для обслуживания клиентов используется программа чатов Intercom, рукописная CRM.
— Вся необходимая для работы информация доступна в Базе Знаний на платформе Confluence.Требования:
— Опыт работы в клиентской поддержке в iGaming индустрии от полугода.
— Знание английского языка на уровне B1-B2.
— Скорость набора текста на русском языке от 250, в идеале 300+ символов в минуту.
— Безупречное знание русского языка, грамотная речь, умение внятно формулировать мысли, говорить простым языком о сложных вещах.
— Мультизадачность, навыки параллельной работы с 4-8 обращениями клиентов.
— Стабильный интернет, умение самостоятельно обходить блокировки интернет-провайдеров, в случае их возникновения с помощью VPN.
— Энергонезависимость, возможность продолжать работу в случае отключения основного интернет соединения или электрики в целом, за счёт резервного интернет-соединения, повербанка или зарядной станции.Условия работы:
— Длительность испытательного срока до 3 календарных месяцев с даты начала работы в оффере.
— Обучение теории оплачиваемое, длительность до 5 дней, по ставке 4,5 USD\час, понедельник — пятница (возможен выход в субботу), включает встречи с ментором и самостоятельное знакомство с материалом.
— Практика в чате оплачиваемая в графике 2 через 2, длительность около 14 дней, по ставке 4,5 USD\час по 12 часов за смену.
— После сдачи экзаменов, соискатель допускается на линию в статусе “Junior Support Manager”.
— После успешного прохождения испытательного срока соискатель переходит на позицию “Support Manager”;
— Программа ротаций внутри подразделения и компании на этапе разработки и внедрения, сотрудники показывающие хорошие результаты в работе, и не имеющие замечаний по трудовой дисциплине, критичных ошибок, двигаются по линиям в рамках отдела и компании в целом.
— Отпуска и больничные оплачиваются.
— Рассматриваем кандидатов на дневные и ночные смены.Добро пожаловать в SpaceHub - Ваш внеземной подход к HR функции!SpaceHub - это компания, которая оптимизирует традиционные HR-практики, предлагая непревзойденные решения по подбору персонала и управлению кадрами, разработанные для будущего. Наша цель - строить нетворк между прогрессивными кандидатами и инновационными компаниями по всему миру, культивируя динамическую синергию, которая ведет как таланты, так и компании к безграничному успеху.Что мы делаем?Поддержка HR "Все в одном": Представьте нас как ваш отдел кадров, но аутсорсинговый. От подбора правильных талантов до управления производительностью, мы занимаемся всеми вопросами, связанными с HR, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что вы умеете лучше всего - на росте вашего бизнеса.
- Глобальный охват талантов: Базируясь в Сербии и работая по разным часовым поясам, мы можем найти таланты в любом месте. Будь то Нью-Йорк или Токио, у нас есть нетворк, чтобы найти ваших следующих исключительных сотрудников.
- Подход, ориентированный на результаты: Мы получаем оплату только тогда, когда достигаем результатов. Наш успех связан с вашим, поэтому вы можете быть уверены, что мы будем усердно работать, чтобы найти идеального кандидата для вашей команды.
- Почему выбирают SpaceHub?
- Фокус на мягкие навыки: Помимо технических способностей, мы ищем кандидатов с правильным отношением и личностными качествами, которые помогут им процветать в вашем рабочем месте.
- Этика и инклюзивность: Мы стремимся создать позитивную и инклюзивную рабочую среду для всех, где ценится разнообразие и не терпится токсичность.
- Давайте пообщаемся?
HeadHunter