Мы ищем энергичного, доброжелательного, стрессоустойчивого и позитивного специалиста, который станет «первой линией поддержки» для наших партнеров-франчайзи который поможет офисам работать без сбоев. Ваша роль — быть связующим звеном между партнёром и внутренними отделами и быстро решать вопросы.Чем будете заниматьсяЕжедневная поддержка франчайзи по операционным вопросам: работа с CRM, LMS, базой объектов и задатков.Подключение/отключение сотрудников на обучающей платформе, выдача доступов, контроль активности агентов.Контроль корректного подписания документов и своевременной оплаты роялти; подготовка сводной отчетности для руководства.Аудит офисов (онлайн/офлайн): выявление точек роста, фиксация нарушений, контроль сроков устранения.Поддержка работы на рекламных площадках (Авито, Циан, ДомКлик, Яндекс.Недвижимость, корпоративный сайт): проверка корректности выгрузок, устранение ошибок совместно со смежными отделами.Организация обучения: приглашения на вебинары, фиксация участия, рассылка материалов.Проведение собственных обучающих встреч и инструктажей (CRM, базы, регламенты).Постоянное взаимодействие со смежными отделами (маркетинг, IT, обучение, юристы и др.) для быстрого решения задач.Что мы ценим и ждёмОпыт в операционном/клиентском сопровождении B2B или в недвижимости/франчайзинге — будет плюсом.Уверенная работа с ПК.Навык понятного объяснения и проведения мини-обучений/презентаций.Системность, аккуратность в документах, умение доводить задачи до результата.Грамотная письменная и устная речь, тактичная деловая коммуникация.Готовность разбираться в новых сервисах и процессах; проактивность.Мы предлагаемПонятные KPI и регулярную обратную связь.Внутреннее обучение и доступ к материалам (вебинары, скрипты, регламенты, чек-листы).Формат занятости: полнаяЖилфонд — место, где строят карьеру в недвижимости.Жилфонд — федеральная экосистема в сфере недвижимости, работающая с 1997 года. За 28 лет мы выросли в одну из крупнейших сетей страны: более 150 офисов в 44 городах России и за рубежом, сотни тысяч клиентов доверили нам самые важные решения в своей жизни.Мы — больше, чем агентство. Жилфонд — это экосистема сервисов, которая помогает каждому сотруднику развиваться и зарабатывать:Маркетинг — рекламные кампании, поток заявок и узнаваемость бренда.Отдел сопровождения — обучение, стандарты и поддержка на всех этапах работы.Юристы и ипотечный центр — юридическая защита и лучшие финансовые решения для клиентов.HR-команда — подбор, развитие и карьерный рост сотрудников.Колл-центр и CRM — автоматизация и цифровые технологии, которые экономят время и увеличивают эффективность.Отдел разработки — собственные цифровые продукты и IT-решения, которые формируют будущее рынка недвижимости и делают работу сотрудников удобнее.Что получает каждый сотрудник Жилфонда:Работа под известным брендом, которому доверяют сотни тысяч клиентов.Современные цифровые сервисы и CRM, которые позволяют сосредоточиться на главном — сделках и результатах.Бесплатное обучение и наставничество — даже без опыта вы быстро осваиваете профессию и выходите на результат.Гибкий график и прозрачную систему дохода, где ваш заработок зависит только от ваших усилий.Карьерный рост: от стажёра до руководителя офиса или партнёра компании.Жилфонд — это сочетание технологий, опыта и сильной команды. Мы создаём условия, где каждый сотрудник может не просто работать, а строить будущее — своё и клиентов.