Старший специалист технической поддержки пользователей

Freedom Finance Global

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Обязанности:Техническая поддержка пользователей (L2, при необходимости L1);Диагностика и решение сложных инцидентов, сопровождение до полного устранения;Взаимодействие с L1–L3, ИТ-подразделениями и подрядчиками;Администрирование учетных записей и доступов (Active Directory / Entra ID);Поддержка корпоративных сервисов: почта, VPN, офисные и специализированные системы (в т.ч. банковские);Настройка и сопровождение рабочих мест, внедрение нового ПО и оборудования;Учет и инвентаризация ИТ-оборудования;Наставничество младших специалистов;Документирование решений, актуализация базы знаний;Участие в выездных работах и поддержке вне рабочего времени при необходимости. Требования:Техническая экспертиза:Администрирование Windows 10/11 (диагностика сбоев, драйверов, обновлений);Работа с BIOS/UEFI, TPM, Secure Boot, BitLocker;Active Directory / Entra ID (учетные записи, группы, GPO, аутентификация);Поддержка корпоративных сервисов и бизнес-ПО (в т.ч. back-office, финансовые системы);Сетевые знания: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN; диагностика (ping, tracert, nslookup);Поддержка VPN и удаленных рабочих мест;Диагностика ПК, ноутбуков, принтеров, МФУПонимание виртуализации и VDI;Опыт с MDM / Intune, контроль обновлений;Соблюдение требований ИБ и участие в аудитах.Процессы и подход:Понимание ITSM (инциденты, запросы, изменения, проблемы);Работа в Service Desk (Jira или аналоги), соблюдение SLA;Документирование решений и развитие базы знаний;Наставничество младших специалистов;Готовность к переработкам и выездной поддержке. Условия:
  • Профессиональный коллектив;
  • Неограниченный рост;
  • Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
  • Спонсирование профессионального обучения.
Инвестиционная компания, предоставляющая брокерское обслуживание, доверительное управление ценными бумагами и доступ к фондовым рынкам Казахстана, России, США. Группа компаний «Фридом Финанс» была основана в 2008 году. Сегодня собственные средства группы превышают $110 000 000, а суммарные клиентские активы составляют порядка $1 млрд. Команда экспертов «Фридом Финанс» осуществляет полноценную поддержку работы клиентов на биржах: начиная от генерации инвестиционных идей, аналитического сопровождения заканчивая помощью в учете торговых операций и консультациями специалистов. В компании действует современный учебный центр, в котором можно пройти уникальные курсы по работе на рынке ценных бумаг.Наши принципы:1. Долгосрочное партнерство с клиентами
Главная ценность любой компании – клиенты. Развитие бизнеса «Фридом Финанс» напрямую зависит от успешности инвестиционной деятельности наших клиентов. Мы считаем вас своими партнерами и заинтересованы в вашем развитии и росте благосостояния. Только совместные усилия помогают нам достигать общих целей и быть успешными на современном рынке.
2. Честность и открытость
Мы работаем с нашими партнерами, контрагентами добросовестно и открыто. «Фридом Финанс» всегда исполняет свои обязательства и предоставляет полную информацию об операциях и возможностях финансового рынка. Мы гордимся тем, что каждый третий клиент обращается к нам по рекомендации.
3. Создание цивилизованного рынка
Эффективный финансовый рынок строится на здоровой конкуренции, прозрачности, разумных ожиданиях участников и эффективном государственном регулировании. Для того чтобы фондовый рынок Казахстана динамично развивался, нужны совместная работа и взаимное доверие всех его участников.
Мы тесно сотрудничаем с финансовым регулятором, Казахстанской фондовой биржей и другими участниками рынка. Благодаря совместной работе мы создаем надежные механизмы инвестирования, приносим на рынок новые инструменты, развиваем культуру инвестирования.
4. Профессионализм и ответственность
Работа на финансовом рынке требует высочайшего уровня ответственности и продуманной инфраструктуры. Кандидаты на вакантные должности проходят тщательный отбор, в результате которого в компании остаются работать только профессиональные сотрудники. Наш персонал проходит систематическое обучение в корпоративном университете, участвует в отраслевых конференциях и семинарах. Мы являемся экспертами фондового рынка и всегда готовы поделиться своими знаниями. Наши инвестиционные консультанты ведут блоги на известных казахстанских порталах, комментируют события, происходящие на фондовом рынке, и в экономике в целом.
5. Стремление к инновациям
Мы вкладываем большие средства в развитие своего сервиса, организовываем образовательные проекты, переводим иностранные книги по инвестициям и пишем свои.
Мы инвестируем средства в разработку автоматизированных IT-систем, в надежность связи, в развитие роботизированных аналитических систем, применяемых нашими трейдерами. Мы создали целый ряд уникальных технологий, дающих нам серьезное преимущество перед конкурентами. «Фридом Финанс» не останавливается на достигнутом.

HeadHunter