Руководитель блока On-line банкинг и верификации (Ведущий Эксперт)

ForteBank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 ч. назад
Что такое ForteBank?
  • место сильных людей;
  • входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
  • более 20 лет на рынке банковских услуг;
  • около 4 000 сотрудников;
  • 20 филиалов по всей стране.
Обязанности:Контроль удержания на высоком уровне качества и скорости обслуживания клиентов во всех каналах поступления входящих/исходящих звонков, заявок, поступающих от партнеров Банка, сайта Банка и через мобильное приложение Forte (во время проведения маркетинговых кампаний);Контроль исполнения операторами Блока ежедневных/еженедельных/ежемесячных установленных нормативов по количеству исходящих/входящих звонков, заявок, поступающих от партнеров, сайта Банка и через мобильное приложение Forte (во время проведения маркетинговых кампаний);Контроль исполнения операторами Блока ежедневных/еженедельных/ежемесячных установленных нормативов по продажам кредитных продуктов (беззалоговые и залоговые займы);Контроль корректности ведения операторами Блока диалогов в соответствии с утвержденными скриптами разговоров и требованиями корпоративных стандартов обслуживания клиентов.Требования:Высшее образование;Навыки эффективных продаж по телефону;Умение быстро осваивать материал;Качественно и своевременно выполнять поставленные задачи;Самостоятельно и одновременно работать над несколькими проектами;Налаживать контакты с клиентами Банка;Работать с высокой производительностью для улучшения работы Направления;Владение этикой делового общения.Став частью команды Forte, ты получишь:- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.АО ForteBank

HeadHunter