Инженер технической поддержки (2-я линия)

Freedom Media

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 ч. назад
Freedom Media — динамично развивающаяся компания в сфере цифровых развлечений, являющаяся частью проекта нового телеком-оператора Freedom Telecom.Мы уже запустили стриминговую платформу и активно производим оригинальные казахстанские сериалы.Мы ищем Инженера технической поддержки, который поможет нашим пользователям получать стабильный и качественный сервис, а команде — поддерживать высокий уровень работы платформы.Что тебя ждет:
  • Обработка обращений, поступающих с первой линии поддержки;
  • Диагностика и решение технических инцидентов (CDN, API, авторизация);
  • Мониторинг состояния сервисов и инфраструктуры (Zabbix, Grafana и др.);
  • Взаимодействие с командами разработки, DevOps и сетевыми инженерами;
  • Анализ инцидентов и подготовка отчётов;
  • Ведение внутренней технической документации.
  • Уметь пользоваться различными тикетными системами.
  • При необходимости общаться с клиентом для выявления сути проблемы.
Что нужно от тебя:
  • Опыт работы в технической поддержке (2-я линия, NOC, системный администратор) от 1 года;
  • Знание Linux (Ubuntu, CentOS) и умение работать с логами;
  • Понимание принципов работы сетей, DNS, HTTP, CDN, стриминга;
  • Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
  • Умение четко излагать мысли и грамотно коммуницировать.
Будет плюсом:
  • Опыт работы в сфере OTT, IPTV, CDN или телекома;
  • Знание протоколов UDP, HLS, MPEG-TS;
  • Навыки написания скриптов (Python, Bash);
  • Опыт автоматизации задач и настройки алертинга.
Freedom Media - динамично развивающаяся компания в сфере цифровых развлечений, которая является частью проекта телекоммуникационного оператора Freedom Telecom.Наша задача - создание национального онлайн-кинотеатра в Казахстане, который предложит зрителям уникальный доступ к эксклюзивным фильмам, сериалам и шоу на любом устройстве.Мы стремимся стать любимым сервисом для каждого, принося эмоции и удовольствие через качественный контент, вдохновляя, развлекая, образовывая и поддерживая локальное творчество и местные таланты. В нашей команде работают креативные и талантливые специалисты, готовые изменить индустрию развлечений в стране.Мы создаем продукт, который объединит технологии и культуру, сделает фильмы и сериалы доступными каждому, где бы он ни находился.Freedom Media - это место для амбициозных и смелых идей, а мы ищем тех, кто готов строить будущее онлайн-кино в Казахстане вместе с нами.

HeadHunter