Руководитель Сервис-Центра
Millhouse Capital KZ
- Караганда, Карагандинская область
- 400 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
📌 Зона ответственности: г. Караганда, Карагандинская область, Республика КазахстанКЛЮЧЕВАЯ МИССИЯ ДОЛЖНОСТИ👉 Сделать департамент сервиса и ремонтов прибыльным бизнес-направлением,
а не затратным подразделением.Руководитель отвечает за доход, маржу и рентабельность сервиса.
Техническая часть — база. Финансовый результат — главный KPI.ЗОНА ПОЛНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ1. Управление деньгами сервисаФормирование и рост выручки департаментаКонтроль маржинальности, себестоимости и рентабельностиПеревод сервиса из функции обслуживания в центр прибылиПланирование доходов, загрузки и cashflow сервисаВыявление и устранение потерь времени, ресурсов и денег2. Управление командойПрямое руководство сервисными инженерами / механикамиПостановка задач, контроль исполнения, жёсткое соблюдение сроковФормирование системы мотивации персонала, завязанной на результатПовышение производительности каждого техникаПодбор, обучение, замена неэффективных сотрудников3. Управление сервисными процессамиОрганизация:ТО и ремонтов на базе компаниивыездных сервисных работ на объектах заказчиковВнедрение регламентов:нормы временичек-листы работстандарты качестваМинимизация:простоевнеэффективных выездовпотерь рабочего времени4. Взаимодействие с отделом запасных частейФормирование потребности сервиса в запасных частях и расходных материалахПлановое и оперативное взаимодействие с действующим отделом запасных частейКонтроль своевременного обеспечения сервисных работ необходимыми запчастямиСовместная работа по:сокращению сроков поставокснижению простоев техникиповышению оборачиваемости складских запасовКонтроль влияния работы отдела запасных частей на финансовый результат сервиса5. Клиенты и продажи сервисаУчастие в переговорах с клиентамиФормирование и развитие платных сервисных услугПривлечение клиентов именно в сервисное направлениеПовышение среднего чека и повторных обращенийРазвитие сервисных контрактов и долгосрочных отношений6. Отчётность и контрольУправленческая отчётность по сервису:выручкамаржинальностьзагрузка персоналаэффективность работотчетная документация для финансово-бухгалтерского департамента.Личная ответственность перед руководством за достижение показателейТРЕБОВАНИЯ (БЕЗ ИЛЛЮЗИЙ)Опыт в сервисе и ремонтах спецтехники / оборудованияОпыт управления сервисной командойПонимание экономики сервисного бизнесаНавык работы с показателями доходностиСпособность принимать жёсткие управленческие решенияСистемное мышление, дисциплина, ориентация на результатГотовность к командировкам❗ Вакансия не для “спокойной руководящей позиции”УСЛОВИЯ И МОТИВАЦИЯГрафик: 5/2, 6/1, 09:00–18:00Доход:фиксированный окладKPIбонус, напрямую привязанный к Валовой выручке департамента сервисаРост дохода = рост прибыли сервисаСлужебный автомобиль и топливо — по согласованию (предоставляется)Тёплое рабочее помещение (+15…+25 °C зимой)Спецодежда (зима / лето)Официальное трудоустройствоИспытательный срок — до 90 дней
- Рабочий Телефон и SIM карта.
HeadHunter