Специалист технической поддержки (1 линия / Service Desk)
Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)
- Алматы
- 400 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Регистрация и классификация: Прием обращений (телефон, мессенджеры, ITSM-система) от сотрудников магазинов.
- Удаленная поддержка: Решение инцидентов через удаленный доступ — настройка кассового ПО, драйверов весов, принтеров чеков.
- Соблюдение SLA: Решение проблем в установленные сроки. Мы ценим скорость, которая не вредит качеству.
- Эскалация: Если проблема сложная (упал сервер или база данных) — оперативная передача заявки системным администраторам (L2).
- ОС Windows (7/10/11), кассовое ПО.
- Торговое оборудование: ТСД, сканеры, фискальные регистраторы, весы.
- Базовые знания ИТ: Вы понимаете, как устроена локальная сеть, как переустановить драйвер и чем отличается статический IP от динамического.
- Стрессоустойчивость: Умение вежливо и четко общаться с персоналом магазина, даже если они паникуют.
- Грамотность: Умение понятно говорить и писать на русском и казахском языках.
- Готовность к сменам: Розничная сеть работает 24/7, поэтому график будет сменным.
- Стабильный доход и официальное оформление.
- Обучение специфике ритейл-технологий.
- Прозрачная система KPI.
- Офис в Алматы (полная занятость)
HeadHunter