Специалист технической поддержки

AYACOM

  • Атырау, Атырауская область
  • 250 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Обязанности:
  • Поддержка рабочих мест пользователей;
  • Диагностика, обслуживание и ремонт ИТ оборудования, печатной техники, компьютерной техники, аудио-видео систем;
  • Обслуживание локальной сети;
  • Оказание технической поддержки пользователей, консультации по вопросам ИТ, работы ПК и оргтехники;
  • Поддержка и обслуживание рабочих мест пользователей;
  • Оперативное реагирование на инциденты, устранение возникающих проблем в работе оборудования;
  • Взаимодействие с техническим персоналом подрядных организаций, техническими службами клиентов при проведении установок, ремонтов и обслуживания;
  • Настройка принтеров, МФУ, ПК и прочего ИТ оборудования;
  • Исполнение в установленные сроки обращений, анализ и устранение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и решение проблем;
  • Проведение планово-профилактического обслуживания оборудования, своевременное выполнение про-активных работ по ИТ сервисам;
  • Проведение инвентаризации оборудования и ИТ активов, поддержание в актуальном состоянии базы данных активов, находящихся в сервисе и используемых для поддержки и предоставления ИТ услуг;
  • Формирование потребности в закупке оборудования, материалов, инструментов и запасных частей необходимых для своевременного оказания ИТ услуг;
  • Внесение в базу знаний способы решения инцидентов и проблем;
  • Написание инструкций и технической документации по ИТ сервисам;
  • Взаимодействие с внешними подрядными организациями и внутренними подразделениями, по вопросам ИТ сервиса;
  • Выполнение иных поручений руководителя.
Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • Стаж работы - не менее 3 лет по специальности, аналогичной должности;
  • Опыт работы техником, инженером, техническим специалистом в области поддержки ИТ;
  • Хорошие технические знания в области ИТ, навыки работы с современными офисными ИТ системами и приложениями;
  • Опыт диагностики, обслуживания и ремонта ИТ оборудования и печатной техники;
  • Навыки работы с сетевыми технологиями, понимание принципов работы сети;
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с сотрудниками и клиентам, с VIP клиентами, объясняться доступным языком и быть ориентированным на клиента;
  • Опыт формирования отчетности поддержки и готовность принятия ответственности за результаты деятельности команды;
  • Про-активность, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость.
Условия:Конкурентная заработная плата + KPI + бонусы;График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;Оформление строго в штат, согласно Трудовому кодексу РК;Работа с масштабными проектами в сферах: нефть и газ, финтех, госсектор, строительство, и пр;Характер работы - разъездной; предусмотрены командировки в пределах Атырауской области.Быстрое профессиональное развитие и возможность карьерного роста;Современная, амбициозная команда с сильной корпоративной культурой;Обучение за счёт компании;Участие в корпоративных мероприятиях: тимбилдинги, тренинги, вебинары, корпоративы;Работа в динамичной среде с высокими стандартами и ориентацией на результат.Компания AYACOM в составе группы компании, работает в сфере информационных технологий и автоматизации с 2010 года, и сохраняет устойчивые позиции в сфере системной интеграции, консалтинга, поставке hi-end решении.За годы успешной работы и динамичного развития мы выработали свои принципы, основами которых, являются гибкая и постоянно совершенствуемая система работы с клиентами, развитая партнерская сеть, высококвалифицированный персонал и ориентированность на растущие требования бизнеса.МиссияРазвивать эффективные ИТ стандарты и результат-ориентированную бизнес-культуру мирового класса в Казахстане путем предоставления ИТ продуктов, основанные на лучших мировых практиках, решениях ведущих мировых вендоров, с фокусом на высокий уровень сервиса и создание ценности для наших клиентов и команды.Ценности
  • Успех клиента
  • Скорость, оптимизация и эффективность
  • Работа в команде
  • Дисциплина и владение результатом
  • Инновации и адаптивность
в AYACOM:
  • Офис в центре города Атырау в тихом районе возле набережной;
  • График работы с 09.00-18.00, Пн.-Пт.
  • Филиалы в городах Актау, Астана, Аксай, Тенгиз, Алматы;
  • Командировки – проекты, встречи, обучение, семинары, выставки;
  • Заработная плата: оклад + ежемесячные бонусы по выполнению плана + премиальные;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Корпоративная сотовая связь;
  • Современное эргономичное рабочее место;
  • Использование высокотехнологичных информационных аппаратных и программных средств;
  • Системы обучения и индивидуального развития - обязательное профессиональное обучение и сертификация;
  • Обязательные курсы по ТБ и выдача всех необходимых разрешительных свидетельств;
  • Предоставление необходимого комплекта средст индивидуальной защиты;
  • Предоставления жилья иногородним сотрудникам по договоренности;
  • Организация различных социальных проектов и мероприятии;
  • Работа в молодом, дружном и энергичном коллективе!

HeadHunter