Специалист технической поддержки

4TECH Group

  • Нур-Султан
  • 250 000-350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 11 д. назад
Обязанности:
  • Регистрация обращений пользователей в системе заявок;
  • Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
  • Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
  • Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;
  • Обслуживание компьютерной техники и периферийного оборудования;
  • Повышение личной технической квалификации и получение сертификатов;
  • Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
  • Сбор и документирование технической информации по ИТ-инфраструктуре клиента;
  • Установка и подключение оборудования;
Требования:
  • Активный подход к работе, нацеленность на конкретный результат;
  • Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата;
  • Желание обучаться, развиваться и не тратить время впустую;
  • Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
  • Стрессоустойчивость и терпеливость;
  • Готовность нести ответственность за свои действия;
  • Грамотная письменная и устная речь на русском языке;
  • Навыки письменного и разговорного английского языка;
  • Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, устранение неисправностей средствами ОС, не прибегая к решениям сторонних продуктов, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;
  • Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;
  • Навыки замены расходных материалов в устройствах печати.
Условия:
  • График работы 5/2 9:30 - 19:00;
  • Дружный коллектив;
ТОО «4TECH Group» является поставщиком решений в сфере информационных технологий. Мы предоставляем нашему рынку все необходимые инструменты для оптимизаций и безопасности бизнес проектов.Наша цель – повысить эффективность бизнеса клиентов за счет улучшения поддерживающей IT-инфраструктуры. Гарантией качественной работы является опыт и квалификация сотрудников, а также отличное знание всего спектра предлагаемых услуг и продукции.

HeadHunter