Диспетчер

Megapolis Residence

Алматы
300 000-350 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

4 д. назад

Обязанности:1. Прием и регистрация заявок от жильцов:

Прием обращений по телефону, мессенджерам, через приложение или лично.
Регистрация заявок .
Классификация заявок по типу: сантехника, электрика, лифты, охрана, уборка, и т.п.

2. Передача заявок специалистам:

Передача заявок ответственным сотрудникам или подрядным организациям.
Контроль сроков и качества исполнения заявок.
Координация работы между службами (например, электрик и сантехник одновременно на одном объекте).

3. Контроль за исполнением:

Проверка выполнения заявок и закрытие в системе.
При необходимости — обратная связь с жильцом (опрос удовлетворенности).
Своевременное информирование руководителя компании или главного инженера о невыполненных или проблемных заявках.

4. Информационное сопровождение жильцов:

Информирование о плановых и аварийных отключениях (вода, свет, лифты и др.).
Рассылка уведомлений (через мессенджеры, почтовые ящики, объявления).
Работа с жалобами и предложениями.

5. Ведение документации:

Журнал заявок.
Отчеты о проделанной работе (ежедневные/еженедельные/месячные).
Ведение графиков дежурств, учета рабочего времени специалистов.

6. Организация и контроль работы инженерных систем:

Мониторинг работы систем (вентиляция, отопление, водоснабжение и др.).
Своевременное реагирование на аварийные сигналы.

7. Работа в ЧС:

Оповещение аварийных служб и руководства при ЧП.
Организация экстренного доступа специалистов к нужным зонам.
Сбор и передача информации о происшествии.

Требования:

Знание основ эксплуатации инженерных систем здания.
Грамотная речь, стрессоустойчивость, умение работать с людьми.
Опыт работы с CRM или другими системами учета.
Желательно — знание типовых нормативных документов (ППР, СанПиН, ПТЭ и др.).

Желательные дополнительные качества:Умение работать в многозадачном режиме.Клиентоориентированность - Понимание важности сервиса, умение выслушать и предложить решение.Гибкость мышленияУмение находить выход из нестандартных ситуаций.Желательно разбираться в инженерных системах хотя бы на базовом уровне, чтобы правильно трактовать жалобы и передавать их специалистам. Условия:

Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК;
Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается по итогам собеседования;
Корпоративное обучение;
ДМС, поддержка личных событий сотрудника, скидка на приобретения жилья в Компании, социальный пакет;
Современный офис с комфортными условиями для работы.

ТОО "Megapolis Residence" -дочерняя компания Kusto Home.Kusto Home является официальным представителем международного инвестиционного холдинга Kusto Group в Казахстане, специализируясь на девелопменте жилых и коммерческих объектов. С момента своего основания, компания зарекомендовала себя как надежный и инновационный застройщик, реализующий проекты бизнес-класса с акцентом на высокие стандарты качества и уникальные архитектурные решения.Проект Koktobe City
Одним из ключевых проектов Kusto Home в Алматы является жилой комплекс Koktobe City, расположенный в предгорьях Кок-Тобе. Это малоэтажный жилой комплекс бизнес-класса, который включает 45 блоков современных домов и 800 квартир. Особенность комплекса — уникальная архитектура и внимание к деталям, что делает каждый дом индивидуальным и гармоничным элементом окружения.Основные особенности комплекса:

Инновационная инфраструктура: Школа High Tech Academy, Центр спорта и искусств Budokan, предшкола Leikki.
Экологичность: Окружение с чистым воздухом и минимальной плотностью населения.
Уникальная строительная технология: Применение японской технологии строительства домов на сваях глубиной до 17,5 метров, обеспечивающей сейсмостойкость 9+ баллов.
Превосходная локация: Виды на Кок-Тобе и удобный доступ без пробок.

Проекты компании Kusto Home:
Kusto Home успешно реализовала несколько крупных девелоперских проектов по всему миру, включая:

Diamond Island (Вьетнам) — премиальный проект с 1353 квартирами, сданный за два года.
Альпийский Городок (Украина) — жилой комплекс в Киеве.
Koktobe City (Казахстан) — уже более 1500 семей наслаждаются проживанием в этом комплексе.
Kosmo Tây Hồ (Вьетнам) — 3 башни и 648 квартир.
Urban Green (Вьетнам) — 2 башни с 734 квартирами, сданный в 2024 году.

Компания также известна своей школой High Tech Academy, спроектированной финским архитектором Jani Ristimaeki, и методикой обучения, ориентированной на реальные проблемы и потребности.О Kusto Group
Kusto Group — это международный холдинг, работающий в 10 странах и представленный в таких отраслях, как нефтедобыча, энергетика, агробизнес, строительные материалы и девелопмент. Холдинг имеет более 8000 сотрудников по всему миру, работающих над проектами в различных странах. Подробнее ознакомиться с деятельностью можно на сайте kustogroup.com.

HeadHunter

Откликнуться