Менеджер интернет-магазина + маркетплейсы (E-commerce/Kaspi)

12 месяцев

  • Алматы
  • 300 000-350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 10 д. назад
Наш интернет-магазин строительных материалов ищет ответственного и внимательного менеджера, который будет работать с онлайн-заказами, общаться с клиентами и координировать процесс от оформления заказа до его отгрузки.Это не холодные продажи - клиенты уже пришли к нам!
Важно уметь вежливо общаться, держать фокус и спокойно решать нестандартные ситуации, даже если клиент попался непростой.Если не хватает опыта – мы поможем и обучим.
Есть реальные перспективы роста внутри e-commerce направления.Честная оплата: оклад + KPI + оплачиваемые переработки.Какая работа Вам предстоит:
  • Обработка входящих заказов из разных источников (свой сайт, телефон, kaspi, halyk, ozon, wb и др.);
  • Контроль оплаты от покупателей, перед передачей заказа (взаимодействие с бухгалтерией);
  • Координировать сборки, упаковки и отправки товаров (передача express-курьерам, выдача самовывоза и т.п.);
  • Контролировать сроки и корректность отгрузок;
  • Организовывать работу комплектовщиков (сборка и упаковка);
  • Сопровождение заказа до полного завершения (телефонные переговоры, WhatsApp, Telegram и др.);
  • Поддержка клиентов - ответы на вопросы, консультации по товарам/доставке;
  • Организация возвратов от покупателей;
  • Взаимодействие со службой доставки и внутренними отделами;
  • Ведение базовой документации и отчетности по заказам;
Что Вам потребуется для успешного выполнения планов продаж:
  • Уверенный пользователь ПК, опыт работы с 1С и Excel – желательно;
  • Опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом (kaspi, halyk, ozon, wb и др.)
  • Коммуникативные навыки и грамотная устная/письменная речь (телефонные переговоры, WhatsApp, Telegram и др.);
  • Внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации и помнить детали текущих заказов – будет преимуществом;
  • Знание русского и казахского языков (на уровне С1 - продвинутый);
  • Опыт работы в e-commerce/маркетплейсах — преимущество (но не обязателен).
Условия:
  • Работа в молодой интересной команде;
  • Корпоративное обучение;
  • Трудоустройство по трудовому договору;
  • Режим работы 5/2 (скользящий график) с 09.00 до 18.00 часов;
  • Заработная плата оклад + % от продаж;
  • Частично оплачиваемые обеды.
Сеть гипермаркетов "12 Месяцев" — лидер рынка DIY в Казахстане. Уже более 20 лет мы помогаем людям делать ремонт, обустраивать дом и создавать уют. Сегодня в нашей сети работают сотни сотрудников, и вместе мы обслуживаем миллионы клиентов по всей стране.
Наша миссия — делать стройку и ремонт доступными, удобными и понятными каждому. Мы предлагаем не просто товары, а комплексные решения: от выбора до доставки, от консультации до сервиса. Мы — команда, которая любит своё дело и стремится быть лучшими.
Если вам близки активность, ответственность и желание развиваться — присоединяйтесь! В «12 Месяцев» вы найдёте стабильность, поддержку, обучение и возможности карьерного роста.

HeadHunter