Service manager/Контролер качества, г. Шымкент (Управление качества / Отдел контроля сервиса)

Freedom Bank

  • Шымкент, Туркестанская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 д. назад
Обязанности:
  • Регулярный мониторинг и развитие качества обслуживания в отделениях Банка;
  • Точечная оценка обслуживания по чек-листам сотрудников;
  • Индивидуальная работа с предоставлением обратной связи сотрудникам, для улучшения сервиса
  • Коммуникация с клиентами для оценки клиентского опыта
  • Координация работы, проведение обучения (на местах) для сотрудников
  • Внедрение и обеспечение процесса единого корпоративного Дресс-кода
Требования:
  • Высшее техническое / финансовое / гуманитарное
  • Предпочтительно по сервису и качеству
Обязателен опыт в офлайн обслуживании клиентов в Желателен опыт в контроле качества и/или в Банке Условия:
  • График 5/2
  • Возможны командировки редкие
  • При собеседовании
АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter