Менеджер по работе с клиентами и партнёрами (Customer Success / Account Manager)
- Нур-Султан
- 400 000-600 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы внедряем сайты, мобильные приложения, оплату за столом, аналитику и AI-модули.
Компания активно растёт, расширяет партнёрскую сеть и ищет специалиста, который поможет нашим клиентам запускать и развивать цифровые решения на базе платформы.🎯 Твоя рольЗапуск и сопровождение клиентов:
- Сбор и обработка информации для подготовки индивидуального решения на платформе Easy Food.
- Настройка и запуск решений (сайт, приложение, онлайн-оплата, доставка).
- Проведение презентаций и обучение клиентов работе с системой.
- Консультирование клиентов, анализ их показателей и предложение улучшений.
- Ведение учёта задач, запросов и текущего статуса клиентов в CRM.
- Организация взаимодействия между клиентом и внутренними командами (разработка, дизайн, поддержка).
- Первичное наполнение сайтов и приложений (тексты, фото, меню, контакты).
- Подключение сторонних сервисов (учётные системы, оплата, доставка).
- Контроль сроков реализации проектов и решение возникающих вопросов.Работа с партнёрами:
- Подготовка презентаций и материалов для партнёров и агентов.
- Консультирование партнёров по функционалу платформы.
- Поддержка второй линии для клиентов партнёров.🧠 Что мы ждём- Опыт работы с клиентами от 1 года (аккаунт-менеджер, Customer Success, менеджер проектов, техподдержка).
- Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки.
- Понимание digital-среды: сайты, CMS, мобильные приложения.
- Базовые навыки работы с Trello, CRM-системами, Figma — будут плюсом.
- Системное мышление, внимание к деталям, готовность быстро осваивать новые инструменты.
- Умение структурировать и красиво оформлять информацию, создавать презентации.💰 Мы предлагаем- Рост внутри компании — в направлении Customer Success или Project Management.
- Премии и KPI за результаты работы с клиентами.
- Участие в развитии инновационного продукта на стыке IT и ресторанного бизнеса.ТОО "CANVAS" - интернет-агентство полного цикла разработки web-проектов и мобильных приложений, основанное в 2016 г.Нам есть, чем гордиться — в нашем портфолио крупные проекты, а в списке клиентов — НПП "Атамекен", ОО «Национальный олимпийский комитет РК», АО "Банк Kassa Nova", ТОО "Atameken business chanel", КДЛ "Олимп" и другие, и мы не собираемся останавливаться.В наших приоритетах не только ответственный подход к нашим уважаемым Клиентам и современные технологии разработки, мы заботимся о настроении нашей команды! Ведь только в драйвовом настроении можно творить и достигать вместе грандиозных результатов!Карьера у нас это творческая работа в профессиональной команде, участие в интересных, инновационных проектах, возможность самореализации и развития в уютной и дружелюбной атмосфере.Наша компания всегда открыта для талантливых сотрудников, заинтересованных в новых достижениях и связывающих собственный успех с успехом компании!
HeadHunter