Инженер

Eurasian Resources Group

  • Казахстан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Eurasian Resources Group (ERG) в Казахстане представляет треть металлургической и горнодобывающей промышленности страны. Благодаря активам в Казахстане, ERG является крупнейшим в мире производителем высокоуглеродистого феррохрома с высоким содержанием хрома, это единственный производитель алюминия в стране.
В Казахстане ERG объединяет более 20 компаний в сфере добычи и переработки природных ресурсов, производства электроэнергии, логистики.ТОО «Business & Technology Services» (BTS) – быстроразвивающаяся, профессиональная ИТ-команда, которая входит в состав ERG – одной из ведущих в мире и наиболее диверсифицированных компаний в сфере добычи и переработки природных ресурсов.Обязанности
  • Поддержка пользователей и обработка обращений
Обработка и выполнение обращений пользователей в соответствии с установленными SLA;Обеспечение высокого качества ИТ-сервиса и удовлетворённости пользователей;Формирование, актуализация и ведение базы знаний по типовым запросам и инцидентам.Обеспечение бесперебойной работы ИТ-оборудованияНастройка, монтаж и ввод в эксплуатацию компьютерного, копировально-множительного и периферийного оборудования;Проведение планово-предупредительных, текущих и аварийно-восстановительных ремонтов ИТ-оборудования;Обеспечение актуальности операционных систем, драйверов, антивирусного и стандартного ПО;Техническое обслуживание парка ИТ-оборудования;Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-оборудования (очно и удалённо);Участие в разработке планов по замене, модернизации и ремонту ИТ-оборудования;Участие в планировании закупок ИТ-оборудования и ТМЦ;Участие во входном контроле и оценке технического состояния ИТ-оборудования;Создание резервных копий пользовательских и специализированных рабочих мест;Обеспечение сохранности пользовательской информации и предотвращение её несанкционированного распространения.Поддержка коммуникационного оборудованияПоддержка систем видеоконференцсвязи, переговорных комнат и информационных панелей;Техническое сопровождение совещаний и крупных собраний;Подготовка мобильных устройств для работы с корпоративными сервисами.Участие в проектных и рабочих группах по внедрению, развитию и модернизации информационных систем;Техническая поддержка ИТ-изменений и новых решений.Техническая поддержка ИТ-проектов, внедрённых в рамках Группы;Подготовка предложений по улучшению качества существующих ИТ-сервисов.ТребованияВысшее образование (бакалавр);Направление: технические науки (автоматизация и управление, вычислительная техника и ПО, информационные системы, математическое и компьютерное моделирование).Опыт работы в сфере операционной ИТ-деятельности — от 1 года (желательно);Опыт работы в отрасли (горно-металлургическая, угольная, энергетика) — не требуется;Управленческий опыт — не требуется.Знание правил охраны труда, техники безопасности, информационной безопасности и внутренних регламентов;Навыки работы с сетевыми технологиями и телекоммуникациями;Понимание и применение методологий ITIL / ITSM;Знание современных ИТ-инструментов и технологий;Опыт эксплуатации и технического обслуживания ИТ-оборудования;Знание операционных систем и сервисного ПО;Знание технологий защиты и восстановления информации;Знание нормативно-правовых актов РК в области БиОТМЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • Конкурентная заработная плата
  • Участие в уникальных IT-проектах, направленных на цифровизацию производства
  • Корпоративное обучение, участие в IT-форумах, конференциях
  • Открытая корпоративная культура: мероприятия, митапы, хакатоны
  • Современный офис в центре города с просторными open spaces и тихими зонами для фокусной работы
  • Скидки на абонементы в спортивные залы, в офисе: шахматы, настольный теннис, йога, бег
  • Поддержка в значимых жизненных событиях
  • Медицинское обеспечение
  • Корпоративная мобильная связь
  • Возможность использования кафетерия льгот на обучение, спорт и т.д.
  • Возможность участия в программе ERG Balance я (наличие психологической поддержки и семинаров по ментальному здоровью)
  • Работа в офисе
ТОО «Сервисный центр ERG» - единый центр обслуживания предприятий Eurasian Resources Group в Казахстане, входящий в состав компании.Команда Сервисного центра предоставляет услуги высокого качества обслуживания, обеспечивая всестороннюю поддержку и развитие ERG.Мы оказываем услуги правовой экспертизы, финансовых операций, технического надзора, HR администрирования, медиа и коммуникаций, управления инфраструктурой и закупками, проектных и методологических услуг, социальных и организационных услуг, а также коммерческого и информационного контроля.Сервисный центр является надежным партнёром для всех предприятий ERG в Казахстане уже свыше 5 лет!

HeadHunter