Обязанности:Консультирование клиентов по работе с приложением Zapchasti24Помощь в регистрации, размещении объявлений, поиске запчастей и оформлении заявокСопровождение покупателей на всех этапах работы в приложенииОбработка входящих обращений: звонки, WhatsApp, Telegram, чат приложенияРешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций с клиентамиКонтроль качества обслуживания и поддержание лояльности пользователейВедение клиентской базы и фиксация информации в таблицах учетаПомощь в активации услуг, продвижении объявлений и подключении платных функцийСбор обратной связи от клиентов и передача предложений по улучшению приложенияКонтроль своевременной обработки заявок и откликов внутри платформыНапоминание клиентам о незавершенных действиях: регистрация, , ответ на запросУчастие в увеличении продаж и удержании клиентовПодготовка отчетности по обращениям, сделкам и активности клиентов Требования:Опыт работы с клиентами, в продажах или в колл-центре будет преимуществомГрамотная устная и письменная речьУмение вежливо и понятно общаться с клиентамиНавыки работы с возражениями и конфликтными ситуациямиОтветственность, внимательность и стрессоустойчивостьУверенное владение смартфоном, мессенджерами и базовыми офисными программамиБыстрая обучаемость и желание разбираться в функционале приложенияУмение работать в режиме многозадачностиОриентированность на клиента и результатОпыт работы с таблицами Excel/Google Sheets будет плюсомПриветствуется знание автомобильной тематики и рынка автозапчастейПонимание, как работают маркетплейсы, объявления и онлайн-продажи, будет преимуществом Условия:Стабильную работу в развивающемся проекте Zapchasti24Оклад + бонусы за результатУдобный график 5/2Обучение и ввод в должностьПерспективу карьерного ростаРаботу в команде, где ценят инициативность и результат1. Образовательный центр 2. Магазин