Агент по бронированию авиабилетов

Aviata.kz

  • Шымкент, Туркестанская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 мес. назад
  • одна из лидирующих компаний в области бронирования и продажи авиабилетов в Казахстане,
  • мы удостоены звания "Компания года",
  • наш сервис включен в рейтинг Forbes "50 крупнейших интернет-компаний Казахстана".
Обязанности:
  • Большинство броней и выписки авиабилетов у нас совершаются автоматически. При этом необходим контроль нестандартных броней, требующих ручного вмешательства — при поступлении заявок от операторов службы поддержки, электронную почту, в ЛК,
  • Возврат и обмен авиабилетов, также выписка билетов на UMNR, CHD, INF, выписка EMD,
  • Оформление специальных запросов (провоз животных, питание и др.),
  • Работа с банком очередей,
  • Умение работать со сложными маршрутами,
  • Информационная поддержка клиентов, предоставлять клиенту полную и достоверную информацию,
  • Оперативное и успешное решение экстренных ситуаций,
  • Оформление обменов и возвратов,
  • Ведение соответствующей отчетности.
Требования:
  • Хорошие знания одной из GDS систем — Amadeus, Sabre, NEMO, HITIT, SIRENA TRAVEL,
  • Опыт работы в индустрии не менее 2-х лет,
  • Знать схемы работы с компаниями-перевозчиками, иными организациями; терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии; программное обеспечение; географию стран мира,
  • Умение налаживать контакт и находить общий язык с клиентами,
  • Ответственность, доброжелательность, честность,
  • Грамотная устная и письменная речь,
  • Приветствуется знание английского и казахского языков.
Условия:Сильная команда. Ребята постоянно прокачиваются, много читают и любят свое дело. Мы гордимся не только тем, какие у нас профессионалы, но и тем какие они личности.Обучение за счёт компании. Если хотите пройти курсы или пойти на конференцию, связанную с вашей областью, компания готова оплатить стоимость обучения.Библиотека с профессиональной литературой. Мы регулярно обновляем список книг, которые можно читать в офисе и брать домой. * Официальное трудоустройство и «белая» зарплата. Мы принципиально против зарплат в конвертах, поэтому не будем Вам так платить, даже если Вы сами этого попросите;
  • Ноутбук и монитор. И любое другое оборудование, если сможете обосновать руководителю, зачем оно нужно для работы;
Aviata.kz — один из крупнейших онлайн-сервисов покупки авиа-и ж/д билетов в Казахстане.Наша миссия — «Создавать технологии для сближения людей и культур».Наши продукты:Aviata Avia — сервис, позволяющий забронировать авиабилеты онлайн и оплатить их любым удобным способом.Aviata Railways — сервис для покупки ЖД-билетов онлайн. Удобный поиск с фильтрацией нижних мест, отзывами о поездах и вагонах и календарем цен.Chocotravel — сервис поиска и покупки дешевых авиабилетов и бронирования отелей без дополнительных сборов. Наша уникальная система рекомендаций позволяет путешественникам найти минимальные тарифы в любую точку мира.Chocotravel Business — сервис по покупке авиа и жд билетов в командировку для корпоративных клиентов.Туры — сервис поиска и подбора путёвок «под ключ». Мы предлагаем на выбор десятки стран и сотни отелей в каждой из них, которые подойдут на любой бюджет.Наша команда:Для нас важен каждый сотрудник, потому что мы верим, что именно люди формируют будущее компании.Ценим честность, смелость, эффективность и новаторство!Работаем по продуктовому и проектному подходам. У нас гибкий подход к разработке, формируем кросс-функциональные команды под конкретные продукты и задачи.В чем мы сильны:- Компания аккредитована сертификатом IATA
- Команда профессионалов и открытая корпоративная культура
- Оптимизированные бизнес-процессы
- Продуктовый подход в разработке
- Много технических вызовов: высокая нагрузка и требования к надежности сервисов
- Микросервисная архитектура на Python
- Прозрачная система грейдирования
- Работа по системе OKRКарьерный рост и развитие:Мы поощряем инициативу и даем нашим сотрудникам проявить себя — можно предложить новый процесс, внедрить современную технологию, поменять специализацию или перейти в другую команду.Профессиональный рост каждого сотрудника — неотъемлемое и обязательное условие работы у нас. Мы покупаем курсы и книги для сотрудников, отправляем на митапы и конференции, организуем собственные. Руководители регулярно дают обратную связь и подсказывают, как расти дальше.

HeadHunter