Менеджер по работе с клиентами (Уходовая косметика HISTOLAB)

Four Seasons clinic

  • Алматы
  • 250 000-400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 13 д. назад
О компании
Ogee Group — группа компаний в сфере эстетической медицины и профессиональной косметики. Ogee Molecule занимается оптовыми и розничными поставками профессиональной косметики (HISTOLAB, Skinwell и др.).Краткая цель роли
Вести и развивать портфель клиентов в категории профессиональной косметики (HISTOLAB): обрабатывать входящие заявки (HISTOLAB.KZ, Kaspi, WhatsApp), сопровождать текущих клиентов, увеличивать продажи через апсейл и кросс-сейл, поддерживать CRM в актуальном состоянии и формировать аккуратную коммерческую отчётность.Обязанности
  • Обрабатывать входящие заявки и заказы.
  • Вести повседневную коммуникацию с клиентами (клиники, магазины, розничные покупатели): консультирование, сопровождение заказа, решение возвратов/замен.
  • Вести и развивать текущую клиентскую базу — регулярные контакты, анализ потребностей, предложения апсейл/кроссейл.
  • Управлять CRM (Bitrix24 или аналог): вносить лиды, сделки, истории коммуникаций, статусы заказов, задачи и напоминания.
  • Формировать коммерческие предложения, прайс-листы и подготовка презентаций по продуктам.
  • Осуществлять мониторинг наличия на складе / синхронизацию с логистикой по срокам отгрузки.
  • Собирать обратную связь от клиентов и передавать предложения по продуктам/упаковке/маркетингу в команду продаж/маркетинга.
  • Подготавливать регулярные отчёты по продажам, воронке, ретеншену и результатам апсейла.
  • Участвовать в подготовке акций и промо-кампаний для увеличения LTV клиентов.
  • Обучать клиентов базовым продуктовым вопросам (описание применения, ключевые преимущества, совместимости) и поддерживать демонстрационные материалы.
Требования
  • Опыт работы в аккаунт-менеджменте, продажах B2B или e-commerce: 1–3 года (будет преимуществом).
  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь (русский — обязательно, казахский — приветствуется).
  • Навыки переговоров, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
  • Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность в документах и сроках.
Условия
  • Официальное оформление по ТК или договору.
  • Оклад от 250 000 ₸ + % от продаж (бонусная программа).
  • График: 5/2, офис.
  • Обучение продукту, участие в тренингах, внутреннее наставничество.
  • Корпоративные скидки на косметику, услуги клиники, участие в промо-акциях, рабочая техника.
Ogee Group — группа компаний в сфере эстетической медицины и профессиональной косметики, объединяющая Ogee Modern Clinic, Ogee Medical System и Ogee Molecule. Мы предоставляем полный цикл услуг и решений: клинические процедуры, поставки и внедрение профессионального оборудования, оптовые и розничные поставки профкосметики.Миссия
Предоставлять современные, безопасные и эффективные эстетические решения для клиник и конечных клиентов, сочетая медицинский профессионализм, сертифицированное оборудование и проверенные косметические протоколы.Деятельность и направления
  • Ogee Modern Clinic — дерматокосметология, аппаратная и эстетическая косметология, лазерная и фотоэпиляция; команда врачей с медицинским образованием и международной стажировкой.
  • Ogee Medical System — поставки и внедрение профессионального оборудования (IDS, Eunsung и др.), обучение по эксплуатационным протоколам.
  • Ogee Molecule — оптовые и розничные поставки профессиональной косметики (HISTOLAB, Skinwell и др.).
Наши задачиОбеспечивать высокое качество услуг и продуктов.Внедрять и поддерживать передовые аппаратные и косметические решения.Обучать и повышать квалификацию специалистов-партнёров.Строить долгосрочные партнёрства с клиниками и профессионалами отрасли.Ценности
  • Профессионализм — медицинский контроль и ответственность за результат.
  • Качество — только проверенные протоколы и сертифицированные продукты.
  • Инновации — постоянное обновление арсенала технологий и методик.
  • Этика и прозрачность — честные рекомендации и соблюдение медицинских стандартов.
  • Партнёрство — поддержка и долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами.

HeadHunter