Международная компания «Miniso Kazakhstan» открывает набор на позицию Специалиста по обратной связи.Если вы внимательны к деталям, умеете выстраивать коммуникацию с клиентами и готовы развиваться в международной компании - будем рады видеть вас в нашей команде!Обязанности:Мониторинг всех каналов обратной связи: социальные сети, email, сайт, телефон, 2ГИС;Оперативное реагирование на негативные отзывы и обращения клиентов;Работа с жалобами и претензиями, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;Систематизация отзывов, жалоб и предложений клиентов;Подготовка отчетов и аналитики по обратной связи, выявление проблемных зон и точек роста;Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения обращений клиентов.Требования:Образование: среднее специальное или высшее;Опыт работы в аналогичной сфере от 2 лет и более;Грамотная устная и письменная речь;Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;Умение работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности;Клиентоориентированность и инициативность.Условия:Работа в офисе в верхней части города;График работы 5/2;Официальное трудоустройство согласно ТК РК;Своевременная и стабильная заработная плата;Работа в международной компании с возможностью профессионального роста;Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.Мы здесь, чтобы помочь сегодняшней молодежи открыть для себя доступные маленькие радости.MINISO - это розничные магазины товарами для жизни в японском стиле, предлагающие высококачественные товары для дома, косметику и продукты питания по доступным ценам. Основанная генеральным директором Е Гуофу, MINISO с 2013 года открыла более 4200 магазинов в более чем 80 странах и регионах, включая страны Азии, Европы, США, Великобританию, Канаду, Австралию, Испанию, ОАЭ, Индию и Мексику.В MINISO есть поговорка, что «лучшая жизнь не имеет ничего общего с ценой» - и это миссия, которая побуждает нас поставлять качественно сделанные товары, с продуманным дизайном для потребителей во всем мире, заботящихся о цене и качестве.Мы считаем, что у нас есть одна из самых гибких моделей розничного бизнеса - от нашей структуры операций по франшизе до поставок материалов и производства мирового класса - что позволяет нам часто поставлять на полки новые и модные продукты. Эти ключевые элементы нашего бизнеса и в ближайшие годы будут оставаться нашей формулой успеха в розничной торговле.На данный момент TOO MINISO Kazakhstan включает в себя 40 магазинов на территории Казахстана.
