Customer Support Specialist

Rsoftware

Нур-Султан
Постоянная работа
Полная занятость

1 д. назад

Planyway — это инструмент для управления проектами, который подтвердил свой высокий статус, войдя в международный технопарк AstanaHUB.Мы — команда, стремящаяся сделать Planyway лучшим инструментом планирования. Менеджер по поддержке клиентов поможет ускорить этот процесс, тесно сотрудничая с командой и продуктовым менеджером. Присоединяйтесь, если вам нравится помогать людям и развивать продукт!Чем предстоит заниматься:Отвечать на вопросы пользователей и помогать им решать технические проблемыПисать понятные инструкции по продукту (Help guide)Собирать и упорядочивать отзывы, вопросы и предложения от пользователей (в том числе NPS, Churn feedback)Делиться с продуктовой командой инсайтами от пользователейПримечание (!):Ваш гибкий рабочий день должен преимущественно совпадать с временной зоной PST. Вы должны быть готовы подключаться к работе в период длинных российских праздников.Добро пожаловать в команду, если есть:Уровень английского Upper Intermediate и вышеОпыт работы в Customer Support от 2-х лет в SaasТехническое образованиеУмение систематизировать и анализировать информациюОтличные коммуникативные навыкиСильные навыки работы в командеЖелание понять все особенности продуктаУмение многозадачностиЧто мы предлагаемМы поддерживаем свободу творчества и полёт инженерной мысли. Стремимся, чтобы каждый участник нашей команды раскрыл свой потенциал. Мы стараемся заботиться о наших сотрудниках. Здесь удалённые и офисные команды чувствуют себя максимально комфортно.Про работу и оплату:

Белую и своевременную заработную плату
Официальное трудоустройство
До 5% ежемесячная премия за результат
Помощь с home office удалённым сотрудникам
Гибкое начало рабочего дня

Про рост и развитие:

Индивидуальный трек развития
Компенсация за профессиональную сертификацию в рамках индивидуальных треков
Внутренние митапы на разные темы и подробные гайды

Про плюшки и атмосферу

Оплачиваемые занятия спортом (даже в домашних условиях)
Телемедицина после испытательного срока
Скидки для вас и родственников в Rubius Academy
Бонусы к рождению детей и свадьбе
Разнообразные корпоративы и активности
Развитая и комфортная корпоративная культура, без иерархии
Коллектив, где прислушиваются к мнению каждого.

Пара слов о процессе:Сначала изучаем резюме всей командой. Иногда процесс может идти чуть медленнее обычного. Но не переживайте — ни одно резюме не потеряется.На первое интервью попадают те, кто максимально подходит по опыту и навыкам. Тут всё по делу — если вы в прицеле, обязательно свяжемся.Процесс может занять до 3–4 недель. Иногда быстрее, но бывает, что и чуть дольше — зависит от расписаний и отпусков.Интервью. Иногда сначала созваниваемся с HR, иногда 1-2 встречи с командой — зависит от ситуации.Берём паузу на обсуждение с командой. А дальше — либо оффер, либо остаёмся на связи и не теряем контакт :)Будем рады работать в команде с людьми, которые любят своё дело!RSoftware — это центр экспертизы в области цифровой трансформации промышленности и разработки высокотехнологичных продуктов.Мы известны на рынке нашим флагманским продуктом Planyway — мощным сервисом для управления проектами, который подтвердил свой высокий статус, войдя в международный технопарк AstanaHUB. Однако наша экспертиза выходит далеко за рамки таск-менеджмента.Мы помогаем промышленным гигантам совершить цифровой скачок, внедряя решения, которые меняют подход к управлению активами:

Мы создаем цифровые двойники (Digital Twins), позволяющие моделировать реальные производственные процессы в виртуальной среде, экономить ресурсы и предотвращать аварии.
Мы разрабатываем сложные BI-системы, превращая массивы «сырых» данных в прозрачные дашборды и стратегически важные инсайты для принятия решений.
Мы интегрируем технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы автоматизировать рутину, прогнозировать спрос и находить скрытые закономерности в бизнесе.

RSoftware объединяет лучшие практики product-разработки и глубокую индустриальную экспертизу, чтобы создавать технологии будущего уже сегодня.

HeadHunter

Откликнуться