Сотрудник по Работе с Гостями / Guest Recognition Agent

The Ritz-Carlton

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Critical competences: Specific tasks that will need to be completed in order to perform job1. Ability to communicate in English with all callers, to their understanding.
2. Ability to compute basic mathematical calculations.
3. Knowledge of telephone system, first-class telephone etiquette.
4. Knowledge of Microsoft programs, including Excel.
5. Ability to communicate in a second language.
6. Previous experience in PBX, guest relations or reservations is preferred.
7. Ability to input and access data in telephone system.
8. Ability to monitor and follow up on all switch board calls.
9. Ability to provide clear and pleasant telephone communication to all callers.
10. Ability to ascertain caller’s needs and comply with such to ensure caller’s satisfaction.
11. Ability to provide legible messages.
12. Ability to maintain discretion and confidentiality of all calls, guest room numbers and pertinent hotel information.
13. Ability to input and access data in a computer.
14. Ability to maintain positive relations with all inquirers and internal customers.
15. Ability to be well organized, maintain concentration, think clearly and follow up.
16. Ability to focus on guests and travel agents needs, remaining calm and courteous.
17. Ability to maintain hotel’s standards, policies and procedures.
18. Ability to work with minimal supervision.
19. Ability to prioritize and organize work assignments.
20. Ability to focus attention on details.
21. Ability to work well under pressure.Требования:
  • знание английского языка
Условия:
  • 5*2
Отель The Ritz-Carlton, Astana - это современный и уникальный отель класса «люкс», построенный в новом центре столицы. Отель является частью многофункционального комплекса Талан Тауэрс. The Ritz-Carlton, Astana - это просторные роскошные номера с видом на главные достопримечательности культурной и деловой Астаны, особая атмосфера гостеприимства и незабываемое ощущения комфорта, первоклассное обслуживание, ужин на фоне потрясающей панорамы, а также все возможности для полноценного отдыха, развлечений и деловой активности.Преимущества выбора The Ritz-Carlton, Astana для построения карьеры Вашей мечты:
  • Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату и лучшие в своем классе льготы для повышения качества жизни каждого человека (самая высокая базовая заработная плата в гостиничной индустрии, сервисный сбор за обслуживание в размере до 30% от базового оклада, бесплатный транспорт, бесплатное питание при исполнении служебных обязанностей, тренажерный зал исключительно для дам и господ, 50% скидки на все гостиничные услуги, медицинская страховка, потрясающие командные вечеринки и многие другие мероприятия)
  • Солидные инвестиции в обучение и развитие наших Дам и Господ для реализации индивидуальных устремлений (Индивидуальные планы развития, культурные тренинги бренда The Ritz-Carlton, возможности перекрестного обучения в разных отделах и участие в международных рабочих проектах)
  • Первоклассные программы признания, призванные оживить нашу культуру доверия, честности, уважения, открытости и преданности делу с денежной премией до 500 000 тенге
  • Программы TakeCare и Community Footprints, которые вдохновляют наших Дам и Господ на то, чтобы положительно влиять на жизнь других людей
  • Мы самый узнаваемый люксовый бренд в мире гостеприимства
«МЫ ДАМЫ И ГОСПОДА К УСЛУГАМ ДАМ И ГОСПОД»Что мы ищем в Вас:
  • Позитивное мировоззрение и общительный характер
  • Теплое, ориентированное на людей поведение
  • Командный подход
  • Талант обращать внимание на мельчайшие детали
  • Гибкость, умение решать проблемы и способность работать в режиме многозадачности
  • Предыдущий опыт работы в сфере гостеприимства и знание иностранных языков являются большим плюсом

HeadHunter