Начальник отдела технической поддержки

SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Компания «ICORE - Integration» ищет энергичного, целеустремленного, нацеленного на результат Начальника отдела технической поддержки.Наша компания за 15 лет успешно реализовала более 700 проектов различной сложности, начиная от рядовых поставок телекоммуникационного оборудования до сложных интеграционных проектов, затрагивающих аспекты бизнес-процессов заказчиков.Миссия компании: Мы стремимся сделать весомый вклад в развитие эффективного и технологичного Казахстана. Вам предстоит :
  • Организация работы отдела технической поддержки;
  • Административное сопровождение отдела тех.поддержки и инженерно-технического отдела;
  • Поддержка в актуальном состоянии документации отдела: портфолио продуктов, база знаний и тд;
  • Контроль процесса обучения сотрудников отдела и оценка изменений уровня экспертизы;
  • Контроль своевременного обеспечения техникой отдел и группу компаний в целом;
  • Контроль и поддержка инфраструктуры в исправном состоянии;
  • Контроль за предоставлением услуг для клиентов отдела технической поддержки, решением заявок, соблюдением сроков, качеством предоставляемых услуг;
  • Разработка необходимой документации для заказчиков, связанных с получением услуг отдела технической поддержки;
  • Предоставление отчетности по оказанным услугам.
Что ждем от вас:
  • От 5 лет в области ИТ или ИБ, Service Desk;
  • Высшее образование в области Информационных Технологий, Телекоммуникаций;
  • Навык разработки технической документации;
  • Навык разработки технических бизнес-процессов;
  • Создание систем и механизмов для поддержки бизнес-стратегии;
  • Решение технических и технологических задач;
  • Понимание сути всех этапов жизненного цикла ИБ и IT-продукта (SDLC - Software Development Life Cycle);
  • Навыки управления проектами и людьми (PM Hard and Soft Skills);
  • Проведения технической части собеседования и определения уровня квалификации персонала;
  • Навык ведения переговоров;
  • Управление конфликтами/дисциплиной;
  • Внимание к деталям;
  • Организованность;
  • Инициативность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Системное мышление;
  • Целеустремленность.
Что приятного предлагаем:
  • Официальное трудоустройство по тр. РК;
  • График 5/2, с 9:00 ч. до 18:00 ч., либо с 9:30 ч. до 18:30 ч.;
  • Оплачиваемый 1 день Day Off в честь дня рождения;
  • Внутреннее обучение по Информационной безопасности;
  • Возможность прохождения внешнего обучения сотрудников за счёт Компании;
  • Тимбилдинги, спортивные марафоны, корпоративные мероприятия и регулярные Game-турниры.
SUCCESS INITIATIVE GROUP (SIG) – группа компаний, в состав которой входят:«ICORE-Integration», «IKOD», «ICORE ТАС», «Human Growth Kazakhstan», «ICORE Consulting», «True Defence», «CAP».ICORE-Integration - является лидером на рынке Республики Казахстан в области системной интеграции решений по ИБ и инфраструктурных решений.IKOD - занимается разработкой программного обеспечения. Член Astana hub.Daiko Consulting - ОЦИБ в части обеспечения безопасностипроцессов предоставления информации консалтинговых услуг.ICORE TAC (Technical Assistance Centre) - Cлужба технической поддержки.HGK (Human Grouth Kazakhstan) - Учебный центр Cisco, Oracle,IBM, RedHat, ИБ, PM и другое.True Defence - Дистрибьютор внутреннихпродуктов группы компании.CAP - Корпоративные образовательные платформы.О жизни и работе в группе компаний можно подробнее почитать в Linkedin и на официальных сайтах:ICORE-Integration: https://www.linkedin.com/company/icore-integration-llc/mycompany/ , https://icore.kz/ .IKOD:https://www.linkedin.com/search/results/all/?keywords=IKOD&origin=GLOBAL_SEARCH_HEADER&sid=Fm0 , https://ikod.kz/ .HGK - https://hgk.kz/

HeadHunter