Руководитель колл-центра сети репродуктивных клиник

МЦ ЭКО

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 23 ч. назад
Обязанности:Организация работы колл-центра (звонки, мессенджеры, онлайн-запись).Управление командой: подбор, обучение, контроль качества.Настройка скриптов и стандартов общения с учётом чувствительности тематики (ЭКО, репродуктивное здоровье).Анализ KPI: скорость ответа, конверсия, потерянные звонки.Взаимодействие с врачами и администраторами, подготовка отчётности.Работа с CRM/МИС и IP-телефонией.Подготовка и предоставление аналитической отчетности руководству.Требования:Опыт работы в медицинской сфере (желательно в смежных направлениях).Опыт руководства командой колл-центра а также регистратурой.Тактичность, грамотная речь, умение работать с чувствительными запросами.Уверенный пользователь CRM/телефонии, аналитический подход.Условия:Работа в современной клинике репродуктивной медицины.Достойная оплата (оклад + бонусы) от 600 до 800 тыс (на руки)Возможность развивать процессы и команду.в 1995 году впервые в Казахстане на базе Городского центра репродукции человека по инициативе его директора, известного организатора здравоохранения нашей Республики, кандидата медицинских наук Джусубалиевой Тамары Муфтаховны была создана первая лаборатория экстракорпорального оплодотворения с символическим названием «ЭКО».Создание подобного центра было обусловлено острой необходимостью в использовании современных репродуктивных технологий в лечении бесплодия. В 1996 году в Казахстане родился первый ребенок, зачатый в пробирке.За годы работы центра ЭКО лечение бесплодия с помощью вспомогательных репродуктивных технологий прошли более десятка тысяч супружеских пар. Центр оснащен самым современным оборудованием от лучших мировых производителей. Сегодня центр ЭКО входит в состав Института репродуктивной медицины – первого учреждения подобного рода в Центральной Азии.В нашем Центре работают высококвалифицированные специалисты, прошедшие обучение в ведущих центрах России, Израиля, Франции, Германии. Сотрудники Центра защитили докторскую и кандидатские диссертации, ежегодно издают десятки научных трудов.
Наш опыт свидетельствует, что информированность пациентов о проблеме бесплодия, существующих методах диагностики и лечения придает больше уверенности и оптимизма, способствует успешному лечению.Мы искренне верим в то, что «наше дело» принесет радость семьям, потерявшим надежду на материнство и отцовство.

HeadHunter