Задачи:Мониторинг доступности и производительности ИТ-систем с помощью систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana, AppDynamics);Незамедлительное реагирование на события и инциденты, регистрация тикетов;Первичная диагностика и устранение инцидентов в рамках своей компетенции;Эскалация инцидентов и взаимодействие с профильными подразделениями для их оперативного устранения;Контроль прохождения тикетов на своей смене до их закрытия;Отслеживание состояния сервисов до и после проведения плановых и внеплановых работ;Взаимодействие с провайдерами и другими сторонними организациями по вопросам доступности и инцидентов;Ведение сменного журнала и формирование отчетности по инцидентам и событиям;Соблюдение регламентов event, incident и change management.Мы ожидаем от кандидата:Опыт работы в службах эксплуатации, NOC или поддержке от 1 года;Знание принципов работы систем мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus, AppDynamics или аналогичные);Базовые знания архитектуры ИТ-инфраструктуры: серверы, сети, виртуализация, СХД;Навыки диагностики и устранения инцидентов;Опыт работы с тикетными системами;Готовность работать посменно.Будет плюсом:
Опыт написания простых скриптов (Bash/Python) и работы с Linux.
Что мы предлагаем:Профессиональный коллектив;Возможность работать над проектами, приносящими пользу для тысяч людей;Неограниченный рост;Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;Спонсирование профессионального обучения;Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.«Freedom Holding Operations» служит операционным центром поддержки для дочерних компаний Freedom Holding corp., предлагая высококачественные услуги и консолидацию экспертизы в различных областях — от финансов и IT до комплаенса, юридической поддержки и ESG. Мы играем ключевую роль в повышении операционной эффективности и внедрении стандартов, которые упрощают и ускоряют процессы обмена данными и взаимодействия внутри Холдинга, помогая дочерним компаниям сосредоточиться на стратегическом развитии и ежедневной деятельности.