Менеджер колл-центра

Мебель в Дом (Бочкарева Е.М.)

Костанай, Костанайская область
199 000-200 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

21 д. назад

Обязанности:

Обработка заявок, отслеживание и отметка доставок.
Присутствие в зале и оперативное решение вопросов клиентов.
Работа с обращениями клиентов, включая конфликтные ситуации.
Прием претензий совместно с РОПом, контроль сроков их рассмотрения.
Проверка качественной работы переписки менеджеров в WhatsApp, обзвоны клиентов.
Прозвон после доставки и рассылка уведомлений.
Информирование клиентов о недостающих деталях заказа.
Организация звонков клиентам о выезде мастера и рассылка уведомлений.
Прием входящих звонков, в тч ватсап
Ведение отчетности по ошибкам.
Сбор обратной связи о работе сервиса и консультантов.
Ведение клиентов на всех этапах: от заказной позиции до отправки на фабрику и дальнейшего сопровождения.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе или администрировании (желательно).
Коммуникабельность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
Грамотная устная и письменная речь.
Уверенное владение ПК и мессенджерами (WhatsApp, CRM-системы приветствуются).

Способность работать с большими объемами информации и контролировать сроки.Знание государственного языка (желательно).Условия:Официальное трудоустройство согласно ТК РКГрафик 2/2, с 10.00-20.00Современный офис и дружная команда.Активная корпоративная жизнь и крутые праздники!Интересно узнать больше? Звони и Пополняй наши ряды!Компания "МЕБЕЛЬ В ДОМ" основана в 2014 году и является лидером в регионе по реализации мягкой и корпусной мебели в г. Костанай и г. Рудный.Мы предлагаем розничному потребителю огромный ассортимент качественной мебели от класса КОМФОРТ до класса ЭЛИТ.Более 53 000 клиентов доверили нам создание комфорта и уюта своего жилья!НАШИ ЦЕННОСТИ:1. Мы уважаем друг друга!2. Мы работаем для достижения конкретного результата!3. Все договоренности должны исполняться!4. Мы всегда ищем возможности для роста!5. Мы помогаем друг другу в работе!ПРЕИМУЩЕСТВА КОМПАНИИ:- Самая большая торговая площадь в области- Проверенные поставщики- Лучшая цена- Удобная локация- Высокое качество обслуживанияКАРЬЕРНЫЙ РОСТ:Елена присоединилась в качестве продавца-консультанта, и за 6 лет результативной работы дважды выросла до руководящих должностей внутри компании. На сегодняшний день она является руководителем отдела продаж в 3 миллиардной компании!РЕКОРДЫ ПО ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ:Менеджер Антон: побил рекорд заработала 1 223 636 тенге.Средняя зарплата менеджера по продажам (Костанай) составляет 400 000 тг.Мы предлагаем:
- Своевременная оплата труда;- Ежегодное улучшение системы оплаты труда;- Профессиональное обучение и развитие (внутреннее и внешнее) за счет компании;- Скидки на продукцию компанию (программа лояльности для сотрудников);- Дружный и сплоченный коллектив;- Классные корпоративные мероприятия, тимбилдинги за счет компании;Весь наш 12-летний опыт работы – для Вас и Вашего помещения!ЕСЛИ СРАВНИВАЮТ, ТО ВЫБИРАЮТ НАС!

HeadHunter

Откликнуться