Менеджер отдела контроля качества клиентского сервиса
- Казахстан
- 220 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Наша надёжность, амбиции и стремительное развитие позволили нам стать официальным дилером Chevrolet и представителем Renault, Lada, Omoda, GAC, Jaecoo по всей территории РК. Мы предлагаем не только новые автомобили, но и полный комплекс послепродажных услуг: от профессиональных консультаций и подбора оригинальных запасных частей до квалифицированного сервисного обслуживания.Привет, наш будущий коллега!
Дилерский центр ASTER приглашает в команду Менеджера контроля качества клиентского сервиса. Мы ценим ответственность, профессионализм и внимание к деталям. У нас вы получите все условия для комфортной и успешной работы, а ваш опыт и знания будут достойно вознаграждены.Что будет входить в ваши задачи:Приём и рассмотрение претензионных обращений от клиентов;Взаимодействие с дилерской сетью по вопросам клиентских запросов;Ведение деловой переписки с клиентами и внутренними подразделениями;Подготовка письменных ответов для госорганов и официальных лиц;Контроль соблюдения стандартов обслуживания в фронт-офисе.Мы ждём от вас:Умение грамотно составлять письма и вести деловую переписку;Отличное владение русским и казахским языками (устно и письменно);Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре или контроле качества от 1 года;Высшее или средне-специальное образование;Уверенные навыки работы с ПК и CRM-системами.Мы предлагаем:График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;Официальное трудоустройство;Молодой, дружный коллектив, где ценят вклад каждого.ASTER — место, где ценят качество, амбиции и людей.ASTER AUTO — лидер автомобильного рынка КазахстанаASTER — первый авто супермаркет в стране и крупнейший продавец автомобилей с пробегом. Мы быстро растём, объединяя автоиндустрию и IT, и меняем подход к покупке и продаже автомобилей — делаем его простым, прозрачным и удобным для клиентов.Нас выбирают, потому что мы:Работаем по data-driven подходу и автоматизируем процессыУдваиваем объёмы продаж каждый годИнвестируем в свои IT-продуктыПостроили сильную дилерскую сеть: 22 автосалона в 17 городах Казахстана, также работаем в Узбекистане и БеларусиПредлагаем полный цикл: от подбора и обмена до сервиса и запчастейМы развиваем и новые автонаправления — продаём такие бренды, как Omoda, Jaecoo, GAC, LADA, Chevrolet, JAC, Changan.В группу также входит ТОО «Орион Дистрибьюшн» — официальный дистрибьютор Omoda, Jaecoo, GAC и LADA в РК.Наша миссия:Делать жизнь людей счастливее, предлагая удобный способ обмена автомобиля на новый — лучше и современнее.Наши ценности:Лидерство — стремимся быть первыми по продажам и доверию клиентовЧестность — открыты перед партнёрами и сотрудникамиВысокие стандарты — делаем качественно, как для себяЛюди — уважаем профессионалов и ценим вклад каждогоASTER — это место, где технологии и доверие создают новое лицо автоиндустрии. Присоединяйтесь к нам!
HeadHunter