Senior Product Manager (Customer Experience & Growth)

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

5 д. назад

Arbuz.kz — онлайн-супермаркет с ассортиментом в 20 тыс. товаров и доставкой в 1-2 часовые слоты. Наш фокус на качественных продуктах питания и отличном сервисе.Мы на рынке Казахстана с 2011 года и представлены в городах Алматы и Астана.С 2018 года растем каждый год в 5 раз по обороту и развиваемся в рамках экосистемы Freedom Lifestyle. Команда — опытные предприниматели и менеджеры с такими проектами как Тикетон, Freedom travel, Naimi.kz и др.Пишем собственные IT продукты для бизнеса — WMS (система управления складом), маршрутизацию, сайт/приложения и рекомендательные системы.Мы ищем Senior Product Manager Customer Experience & Growth в операционную команду разработки. Если вы хотите создавать лучшие продукты в e-commerce, масштабировать проекты и решать амбициозные задачи, присоединяйтесь к нам!Зачем тебе к нам:Влиять на развитие Arbuz.kz. Мы — продуктовая компания. Если у тебя есть идеи по развитию, можешь предлагать их и внедрять. В отличии от больших компаний у нас намного меньше согласований, проекты не отменяются. Работаем быстро и дружно;Принимать стратегические решения по внедряемым и имеющимся технологиям;Будешь бок о бок работать с основателями и понимать как принимаются бизнес решения.Что необходимо знать и уметь:

Опыт в продуктовой роли 4+ лет.
Будет плюсом опыт в маркетинге, CRM, геймификации, подписках или e-commerce.
Понимание продуктовой аналитики: Retention, когорты, A/B-тесты, LTV, CAC.

Чем ты будешь заниматься:Клиентский опыт (CJM)

Формирование и развитие CJM в mini-app внутри Freedom SuperApp.
Идентификация точек роста на каждом этапе воронки — от первого визита до повторной покупки.
Управление метриками: NPS, conversion rate, retention, penetration.

Рост и вовлечение

Разработка и масштабирование механик привлечения и удержания: welcome-flow, onboarding, реферальные программы.
Тестирование механик геймификации и розыгрышей, влияющих на LTV и частоту заказов.
Управление промо-механиками (промокоды, подарки, персональные бонусы).

Экосистема Freedom

Рост penetration Arbuz в Freedom SuperApp.
Аналитика перетоков между сервисами Freedom (Travel, Ticketon и другие сервисы экосистемы Freedom).
Инициация кросс-продуктовых кампаний в экосистеме Freedom.

Постпродажный опыт

Работа с Службой заботы (СЗП): обратная связь, NPS, обращения, возвраты.
Формирование клиентских инсайтов и запуск улучшений совместно с продуктовыми и операционными командами.

Задачи на испытательный срок:

Определить ключевые точки роста продукта и сформулировать гипотезы по росту новых и повторных клиентов. Задача: быстро расти в новых городах и расти в текущих.
Запуск AI ассистента.
Кросс-продуктовые кампании внутри lifestyle компаний Freedom.
Протестировать несколько промо-механик (промокоды, подарки) и решить какие из них растят нам конверсию и retention, масштабировать далее на все города Казахстана.

Что мы за это предлагаем:

Конкурентную заработную плату;
Оформление по ТК РК, full time;
Оплату профильных курсов, участие в конференциях, митапах;
Работа по Agile;
Интересная и сильная команда профессионалов;
По-настоящему интересные задачи, которые напрямую влияют на физический мир;
Комфортный офис в центре города;
Корпоративные предложения по фитнесу от Freedom Holding;
Участие в акциях и конкурсах, получения подарков от Freedom Holding;
Корпоративные скидки - 20% на онлайн обучение на платформе «Lerna Corp»;
Корпоративные скидки - 20% на курсы онлайн-школы «Skyeng»;
20% скидка на психологическую поддержку (сессию с психологом) от партнера компании Harmonia.kz;
Скидки на мероприятия/концерты от компании Ticketon.kz;
Промокоды на дни рождения и многое другое;
Подписка Arbuz friends, которая дает нам до 28% кэшбека в FreedomSA.

Arbuz.kz — один из самых перспективных проектов в Казахстане в области электронной коммерции и один из крупнейших онлайн супермаркетов Алматы. Продаем товары для дома и офиса: продукты, напитки, бытовую химию, товары для дома и для детей, качественные продукты для здорового питания.Управленческая команда ранее строила такие успешные казахстанские компании, как Aviata.kz и Тикетон.Наша цель — собрать лучшую команду в Казахстане в ключевых компетенциях: склады, логистика, закуп, разработка интернет-систем и технологий.

HeadHunter

Откликнуться