Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz | krisha.kz | avtoelon.uz — помогают людям и бизнесам продавать и покупать авто, недвижимость, товары и услуги.Культура экспериментов, командный дух, технологии, постоянное развитие и желание достичь крутых результатов — отличительные черты Kolesa Team.О вакансии:Ищем тимлида аналитики сервисных направлений — того, кто умеет работать с данными, людьми и процессами так, чтобы всё складывалось в чёткую картину.Ты будешь развивать направления, связанные с качеством обслуживания клиентов, метриками и аналитикой сервисных отделов.Тебе предстоит:
Управлять командой: постановка задач, контроль сроков, развитие и адаптация сотрудников;
Выстраивать процессы аналитики и единые стандарты работы;
Работать с KPI сервисных команд, мониторингом и анализом качества сервиса;
Взаимодействовать с сервисными подразделениями, IT, аналитикой и backend-разработкой;
Участвовать в исследованиях качества сервиса: опросы, тайный покупатель, аудиты.
Мы ждем от тебя:
Опыт управления и развития команды;
Понимание, как устроен сервис: разбираешься в метриках качества, клиентского опыта.
Умение видеть систему целиком и наводить порядок там, где это требуется.
Умения выстраивать эффективную коммуникацию с разными типами людей.
Став частью Kolesa Team, ты получишь:
Работу в сильной команде, где ценятся взаимопомощь и ориентация на результат;
Тематические мероприятия: квизы, киновечера, Family Day, тимбилдинги;
Медицинскую страховку, оплату авиабилетов, фитнеса, образования и многое другое — твой выбор, куда использовать соцпакет;
Обучение: мы оплачиваем участие в конференциях, тренингах, мастер-классах;
Языковые курсы и огромная онлайн-библиотека;
Корпоративные скидки от наших партнеров;
Программа релокации для иногородних сотрудников.
#referralАО Колеса – международная продуктовая IT-компания, основанная в Казахстане. Мы создаем и развиваем классифайды – сервисы для публикации объявлений для людей и компаний. У нас 3 основных продукта. Каждый месяц их используют 12.5 млн людей.Kolesa.kz — cамая популярная платформа автомобильных объявлений, сайт и мобильное приложение №1, а также крупнейший медиа-ресурс для автомобилистов в Казахстане.Krisha.kz — №1 сайт и приложение в категории “Недвижимость” в стране. Крупнейшая площадка для продажи и покупки первичной, вторичной и коммерческой недвижимости в Казахстане.Avtoelon.uz — авто-классифайд в Узбекистане. Суммарная месячная аудитория 2 млн пользователей. С момента запуска в начале 2018 года Avtoelon.uz достиг лидерства в сегменте продажи и покупки автомобилей.Миссия Kolesa Group: Помогать людям продавать, покупать, создавая лучшие продукты.Наша культураМы построили горизонтальную компанию без кабинетов, начальников и бюрократии. Мы строим бизнес вокруг продуктов и их пользы для людей. Решения принимаем на основе объективных данных (data-driven подход), результаты прогнозируем, а рутинные процессы автоматизируем при помощи машинного обучения и алгоритмов искусственного интеллекта. Это позволяет нам добиваться кратного роста и занимать лидирующие позиции на всех рынках присутствия.Если ты: любишь развиваться и улучшать все вокруг, хочешь работать с самыми популярными технологичными продуктами и масштабировать их на другие рынки - присоединяйся!Наши проекты в обучении:Мы активно развиваем IT-сообщество в Казахстане и СНГ — обучаем, делимся опытом, кейсами и лайфхаками. Если хочешь присоединиться, тебе помогут эти проекты:Подкаст “Код и Кофе” — для тех, кто хочет больше узнать об IT и возможностях развития в этой сфере.Kolesa Upgrade — бесплатные онлайн-курсы по популярным IT-профессиям от практикующих профессионалов для тех, кто хочет освоить новую профессию или прокачать свои навыки.Kolesa Academy — оплачиваемая стажировка по востребованным IT-направлениям для тех, кому нужен боевой опыт в высоконагруженных продуктах.О жизни и работе в компании можно подробнее почитать в Instagram: @kolesagroup
