Специалист технической поддержки

КДС-Азия

  • Нур-Султан
  • 200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 16 д. назад
О компании
Мы — команда, стоящая за разработкой и сопровождением цифровой платформы E-ORDA, которая автоматизирует процессы в сфере образования, культуры, спорта и других направлений государственного управления. Наши решения внедрены по всему Казахстану, и мы обеспечиваем качественную техническую и пользовательскую поддержку для тысяч пользователей.⸻Обязанности:
  • Консультирование пользователей по вопросам работы платформы (по телефону, через мессенджеры, e-mail);
  • Диагностика и регистрация обращений, классификация и передача задач в команду разработки;
  • Тестирование исправлений и новых функций (при необходимости);
  • Ведение отчётности по обращениям;
  • Участие в обновлении пользовательской документации и инструкций.
⸻Требования:
  • Уверенные навыки общения с пользователями, умение грамотно объяснять технические вещи простыми словами;
  • Понимание основ клиент-серверной архитектуры и веб-приложений;
  • Навыки работы с системами тикетов (например, Redmine, Jira, HelpDesk);
  • Владение офисными программами (Excel, Word, Outlook);
  • Грамотная устная и письменная речь (на русском обязательно, казахский — обязательно);
  • Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.
⸻Будет плюсом:
  • Опыт работы в технической или продуктовой поддержке;
  • Базовые знания SQL или опыт работы с БД;
  • Опыт составления инструкций и обучающих материалов.
⸻Условия:
  • Работа в крупном IT-проекте с социально значимыми задачами;
  • Полный рабочий день, график 5/2;
  • Оформление по договору ГПХ;
  • Медицинское страхование;
  • Стабильная заработная плата + премии;
  • Своевременная оплата труда.
"КДС-Азия" казахстанская компания, работающая в сфере информационных технологийспециализация: трансформация, оптимизация и цифровизация бизнес-процессов, проекты "электронного правительства"заказчики: государственные органы, крупные коммерческие компанииштаб-квартира: Казахстан, Астанарынки сбыта: Казахстан, Узбекистан, Турция, Германия, КанадаМы создаем специализированные информационные системы для цифровизации бизнес-процессов в крупных организациях. Это могут быть кадровые системы, системы дистанционного обучения - спектр наших задач очень широкий.Но всегда есть одно важное отличие. Клиенты приходят к нам тогда, когда типовые рыночные решения не позволяют решить имеющуюся задачу.Наша работа - это сотрудничество методологов, разработчиков и юристов для поиска нестандартных решений. Наши проекты - это не просто цифровизация, но обязательно трансформация деятельности заказчика.У нас нет научной разработки или передовых космических технологий. Наша сильная сторона - это способность очень быстро делать бизнес и государство эффективными.Мы не создаем тепличные условия труда. Мы не "тихая пристань", и не не компания, куда "динозавры приходят умирать". К нам идут за возможностью "отправиться на край вселенной" и получить опыт работы с электронным правительством.Наши наиболее сильные компетенции в сферах образования, сельского хозяйства, медицины и строительства.

HeadHunter