Сервисный консультант (приемщик автомобилей)

Тойота Сити ТМ (Royal Cars, ТОО)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Обязанности:
  • Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.
  • Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда).
  • Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах.
  • Анализ истории клиента при повторном обращении.
  • Оформление оперативных документов.
  • Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование.
  • Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей.
  • Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование.
  • Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента).
  • Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу.
  • Отслеживание хода сервисных работ.
  • Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ.
  • Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости.
  • Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта.
  • Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей.
  • Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии.
  • Формирование отчетов по запросам Начальника департамента сервиса и запасных частей.
  • Ведение базы клиентов.
  • Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов.
  • Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации.
Требования:
  • Высшее образование.
  • Знание технического устройства автомашин и его эксплуатационных характеристик.
  • Знание основ бухгалтерского учета.
  • Знание техники продаж и ведения переговоров.
  • Коммуникативные навыки.
  • Знание программного обеспечения: MS Office и 1С:Предприятие (Обязательно)
  • Знание ЕРС (электронного каталога запчастей).
  • Знание казахского и русского языка
Условия:
  • Сдельно-премиальная оплата труда.
  • Сменный график.
  • Корпоративный номер.
  • Обучение.
  • Развозка.
Компания Royal Cars, ТОО (Тойота Сити ТМ) является официальным дилером TOYOTA. Наша компания представляет полный спектр услуг, сосредоточенных в одном месте и включающих в себя:- Реализацию оригинальных запасных частей ТОЙОТА- широкий ассортимент, индивидуальный подход к клиенту.- Сервисное обслуживание – полный спектр услуг, квалифицированный персонал, гарантия качества, современное оборудование и технологии.- Реализация автомобилей.Основные цели нашей компании это: предоставление максимального спектра услуг, удовлетворяющих самым высоким запросам клиентов; укрепление имиджа компании как надежного и ответственного партнера в отношениях с конечными потребителями.Мы предоставляем нашим сотрудникам широкие возможности для профессионального роста – это и профессиональные и управленческие тренинги, краткосрочные стажировки, во время которых сотрудники получают ценный опыт работы , и, что не менее важно, обучение на рабочем месте.Хотите присоединиться к нашей команде - присылайте свои резюме мы будем рады как опытным специалистам, так и молодым талантливым работникам, только начинающим свой профессиональный путь. .

HeadHunter