Специалист технической поддержки (support)

Globerce Inc.

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Привет!Мы IT-компания Globerce Capital. Рады знакомству!IT-холдинг Globerce Capital – это команда молодых и амбициозных профессионалов. Мы проводим полный цикл разработки продукта (fintech, e-commerce, telecom), включая консалтинг, проектирование, внедрение и поддержку комплексных IT-решений для бизнеса.Мы ищем специалиста технической поддержки к нам в команду!По задачам:
  • Регистрация обращений пользователей в системе заявок;
  • Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
  • Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
  • Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
  • Ведение переписки с пользователями;
  • Ведение переписки с клиентами по техническим вопросам.
  • Опыт работы с Jira и Colnfluence
  • Понимание микросервисной архитектуры
Hard Skills:
  • Умение оперативно находить информацию для решения проблем
  • Стрессоустойчивость и терпеливость
  • Самодисциплина, ответственность
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Навыки чтения логов (необязательно)
  • Опыт работы с MS Office
  • Опыт работы с Kubernetes (желателен).
Наши бенефиты:
  • Удобный гибкий график работы (начинать рабочий день в 9:00 или в 10:00 - выбираешь сам).
  • Трудоустройство по ТК РК.
ДМС для сотрудников и их близких.Материальная помощь в различных жизненных ситуациях (рождение ребенка, свадьба, утрата близкого и тому подобное).Прозрачная система грейдирования.Бесплатное корпоративное обучение. * Соревнования по кибер и спортивным дисциплинам.
  • Тимбилдинги вне Алматы.
  • Корпоративная техника (ноутбуки/мониторы).
  • Технологичный офис в центре Алматы.
Globerce Capital — группа IT‑компаний, занимающаяся консалтингом, проектированием, разработкой, внедрением и поддержкой комплексных IT-решений.Уже больше четырёх лет наша компания создает инновационные и высококачественные продукты, которые помогают клиентам в оптимизации и автоматизации своих бизнес-процессов.Наши супер скиллы - скорость и качество. За 3 месяца мы внедряем и адаптируем MVP крупных проектов, при этом на 100% оцифровываем CJM.Наши продукты:Globerce - программное обеспечение для создания маркетплейсов и интернет-магазинов.TrafficWave Score - скоринговая система и кредитный конвейер: система сбора данных, алгоритм машинной обработки данных.Brokerage - платформа, позволяющая покупать товары в рассрочку с возможностью самостоятельно выбрать банк, предоставляющий займ. На данный момент к системе подключены более 10.000 мерчантов.Loggy - собственный продукт курьерской доставки для любого бизнеса с уникальной in-house задачей коммивояжера.Collection - проект, облегчающий жизнь коллекторских агентств, нотариусов и ЧСИ. Это софт, позволяющий отследить жизнь займа от момента его получения до просрочки.Среди наших кейсов:Цифровой автокредит для Freedom Bank;Цифровая ипотека для Freedom Bank;Цифровой бизнес-кредит для Freedom Bank;Halyk Market - маркетплейс для Halyk Bank в Казахстане и Узбекистане;Kcell Store - онлайн-магазин по продаже гаджетов и различных тарифных планов;и другие.Всех высот мы достигаем вместе с нашей командой профессионалов, включающей в себя опытных разработчиков, архитекторов программного обеспечения, системных аналитиков и проектных менеджеров.Мы сотрудничаем с клиентами из разных отраслей, включая финансовый сектор, телекоммуникационные компании, строительные компании, компании в сфере ритейла. Наш подход основан на понимании уникальных потребностей каждого клиента, поэтому мы предлагаем индивидуальные решения, которые отвечают их бизнес-целям и помогают достичь конкурентных преимуществ на рынке.Мы сосредоточены на развитии потенциала наших сотрудников, занимаемся сложными и интересными проектами и постоянно растем в профессиональном плане.Мы предлагаем:конкурентоспособную заработную плату;возможность работать с крутыми разработчиками и получать экспертизу;интересные, инновационные и сложные проекты;работу в драйвовой и вовлеченной команде;обучение и развитие, прозрачный карьерный путь;просторный офис с настольным теннисом, настольным футболом и своей кухней.Если вы ищете динамичную и инновационную компанию, которая предлагает возможности для профессионального роста и развития, присоединяйтесь к команде Globerce Capital и помогите нам формировать будущее вместе!Ознакомиться со всеми открытыми вакансиями или подать заявку на стажировку можно на сайте https://globerce.capital

HeadHunter