Основные задачи: - Анализ ключевых метрик клиентского сервиса: SLA, FCR, LCR, RC72h, Contact Rate, CSAT/CSI, Utilization Rate и др. - Анализ клиентского пути - от первого конта…
Обязанности: Анализ финансовой отчетности и формирование управленческой отчетности компании и филиалов; Составление аналитических записок для руководства и других пользователей …
Обязанности: Разработка маркетинговых стратегий: Создание стратегий продвижения товара с учетом целевой аудитории; Анализ рынка: Изучение трендов рынка, анализ конкурентов, це…