Оператор call-центра

AsiaThaiSpa (Razh group)

  • Алматы
  • 200 000-450 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 12 д. назад
AsiaThaiSpa - SPA курорт в самом сердце мегаполиса.Наша команда имеет 8-летний опыт в сфере СПА, успешно завоевав репутацию лучшего премиального СПА во всем Казахстане и получив признание Forbes Казахстан. За это время более 15.000 клиентов доверили нам заботу о своем здоровье. Мы не просто СПА - мы создаем целую культуру. Мы ищем энергичного и ответственного оператора в команду, который проникнется нашей атмосферой! Мы будем обучать и сопровождать Вас в процессе стажировки, а корпоративные мероприятия помогут сохранить мотивацию и поднять командный дух!Чем предстоит заниматься:Приём входящих звонков:
  • консультирование клиентов по услугам, акциям и расписанию;
  • подбор процедур по запросу клиента;
  • запись на процедуры, координация графика мастеров.
Совершение исходящих звонков:
  • подтверждение и напоминание о записях;
  • обратная связь после процедур (опрос удовлетворённости);
  • информирование о новых акциях, спецпредложениях и программах лояльности.
Продажа услуг:
  • активные продажи по телефону (услуги, абонементы, подарочные сертификаты);
  • повышение среднего чека через кросс-продажи (например, предложить массаж к уходу за лицом);
  • выполнение индивидуальных и командных планов по продажам.
Клиентоориентированность:
  • создание атмосферы заботы и комфорта уже на этапе звонка;
  • индивидуальный подход к каждому гостю;
  • ведение базы постоянных клиентов, знание их предпочтений.
Работа с CRM и отчетность:
  • ведение клиентской базы в системе;
  • внесение информации о звонках, комментариев, статусах записей;
  • ежедневная отчётность по звонкам, продажам и результатам.
Требования:
  • опыт работы в call-центре или продажах от 1 года (опыт в бьюти/спа-сфере — преимущество);
  • грамотная устная и письменная речь на русском (знание казахского, английского — плюс);
  • умение работать с возражениями, навыки продаж;
  • доброжелательность, любовь к людям и сервису;
  • владение ПК, уверенное использование мессенджеров, CRM.
Личностные качества:
  • коммуникабельность и стрессоустойчивость;
  • высокий уровень эмпатии;
  • умение «продавать с заботой», а не навязывать;
  • ответственность и дисциплина.
Что мы предлагаем:
  • график 2/2 с 09:40 до 23:00;
  • работа в Премиальном СПА;
  • испытательный срок от 15 смен;
  • карьерный рост;
  • еженедельные и ежемесячные мастер-классы по повышению квалификации за счет компании;
  • дружный коллектив;
  • бонусы и премии;
  • выезды, Тим Билдинги, командировки.
Мы не требуем большого предварительного опыта, однако мы ценим энтузиазм, порядочность и ответственный подход к работе.Чтобы понять насколько мы сходимся с Вами в интересах напишите сопроводительное письмо, указав Ваши основные критерии при выборе работодателя, а также Ваши ключевые навыки, которые по вашему помогут на данной работе.ASIA THAI SPAВ центре мегаполиса, среди суеты и бесконечного движения , мы создали настоящий курорт,для гостей, чтобы открывая для себя «AsiaThaiSpa» сразу забывали о шумном мегаполисе,бесконечных делах и заботах, ненужном стрессе и помнили только одно :«Здоровье – это самое дорогое, что дает нам жизнь»Шри-ланкийская народная пословицаНовое уникальное предложение уникальной Spa атмосферы,гармонии и релакса в Казахстане.Все от интерьера до предлагаемых программ пропитано духом качественного отдыха, достойного лучших мировых spa курортов

HeadHunter