Операционный директор (COO)

ЕТС-Тендер

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
ТОО «ЕТС-Тендер» — ведущая электронная торговая платформа в сфере B2B-закупок. Мы развиваем цифровые решения, обеспечивая прозрачность торговых процедур и высокие стандарты обслуживания.ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
  • Обеспечение стабильной и эффективной работы всей операционной деятельности Компании;
  • Руководство отделами по работе с заказчиками и по работе с поставщиками;
  • Контроль качества обслуживания участников ЭТП, соблюдение SLA и достижение KPI;
  • Организация процессов регистрации, активации, сопровождения и удержания участников ЭТП;
  • Контроль обработки обращений, жалоб и инцидентов;
  • Оптимизация процессов, устранение узких мест, разработка регламентов;
  • Взаимодействие с ИТ-подразделением по вопросам цифровизации и автоматизации;
  • Формирование и анализ операционной отчетности;
  • Управление командой, развитие персонала, контроль стандартов;
  • Участие во встречах с заказчиками и партнерами по вопросам операционной поддержки;
  • Участие в стратегических проектах Компании.
ТРЕБОВАНИЯ:
  • Опыт операционного управления от 5 лет, из них от 2 лет — руководство;
  • Опыт в B2B-услугах, закупках, тендерах или цифровых платформах — преимущество;
  • Знание SLA, KPI, регламентации процессов;
  • Навыки работы с CRM, тикет-системами, инструментами цифровизации;
  • Системное мышление, стратегический подход, стрессоустойчивость.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
  • Структурность, ориентация на результат;
  • Умение выстраивать процессы, а не только решать оперативные задачи;
  • Требовательность к качеству и дисциплине;
  • Способность работать в режиме многозадачности.
УСЛОВИЯ:
  • Работа в г. Алматы;
  • Полная занятость, график 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Оплачиваемые обеды в офисе;
  • Трудовой отпуск 28 календарных дней;
  • Комфортабельный офис в центре города;
  • Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;
  • Заработная плата по итогам собеседования.
Электронная торговая площадка "ЕТС-Тендер" - динамическое развитие и максимальная эффективность!
  • Опыт работы более 7 лет.
  • Принадлежность к группе компаний ЕТС - лидеру капитализации на рынке Республики Казахстан.
  • Более 600 000 поставщиков.
  • Сертифицированная безопасность.
  • Профессиональный Call-центр.
  • Индивидуальное сопровождение закупок.

HeadHunter