Главный специалист отдела сопровождения устройств самообслуживания

Freedom Bank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Что необходимо будет делать:
  • Операционное и техническое сопровождение сети устройств самообслуживания;
  • Постановка задач для команды разработки и контроль их выполнения;
  • Оптимизация существующих процессов, механизмов и клиентских сценариев;
  • Взаимодействие с ИТ-командами, дизайнерами, маркетингом, юридическим отделом и другими стейкхолдерами;
  • Участие в тестировании новых функций, запуске MVP, проведении A/B‑тестов и сборе пользовательской обратной связи;
  • Мониторинг ключевых показателей процессов и эффективности механизмов;
  • Взаимодействие с филиальной сетью Банка по вопросам работы устройств самообслуживания;
  • Инициирование и продвижение улучшений, направленных на повышение качества клиентского пути и снижение операционных издержек.
Что мы ожидаем:Высшее образование (желательно в области ИТ или смежных направлениях); * Опыт сопровождения проектов от 1 года;
  • Опыт взаимодействия с ИТ‑командами и понимание технических процессов;
  • Развитые аналитические способности, умение принимать решения на основе данных;
  • Практический опыт работы с UX/UI, построением CJM, использованием подхода JTBD;
  • Понимание жизненного цикла и пути продукта;
  • Навыки презентации, управления стейкхолдерами и фасилитации встреч;
  • Владение системами управления задачами (Jira, Confluence и др.).
  • Ориентация на результат;
  • Критическое мышление, инициативность, внимательность и ответственность;
  • Умение работать в условиях неопределённости и правильно приоритезировать задачи.
Что мы предлагаем:График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;Офис в центре города;Добровольное медицинское страхование;Йога в офисе;Возможности для профессионального и личностного роста: участие в обучающих программах, тренингах и мастер-классахАО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter