Оператор контакт-центра

KAZTOUR

  • Алматы
  • 250 000-300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 22 д. назад
Привет, дорогой соискатель!Тот факт, что ты наткнулся на нашу вакансию - уже знак судьбы, если ты всегда мечтал расширить границы сознания при помощи путешествий! Живописные пляжи Мальдив, роскошь Объединенных Арабских Эмиратов, лазурное море Турции.... а что если ты можешь не только побывать в самых удивительных уголках планеты за счет компании, но и быть причастным к путешествиям других людей?Ты безусловно слышал о нас, ведь мы буквально везде! Мы самая крупная на территории Казахстана туристическая компания - Kaztour, которая успешно процвеает на рынке уже 24 года (читай “стабильность”) и имеет офисы продаж во всех крупных городах Казахстана, и за ее пределами. Но и это еще не все - мы также являемся крупнейшим на территории Казахстана Туроператором - FUN&SUN, занимающим 45% от всего рынка по продажам в сегменте B2B, у нас около 6000 партнеров:
  • Сети отелей;
  • Международные авиакомпании;
  • Лидирующие турагентства, приобретающие сформированные нами турпродукты.
Работа в Kaztour - это уникальная возможность погрузиться в мир туризма и развить свои профессиональные навыки под руководством опытных профессионалов!Мы в поисках Оператора контакт-центра – это специалист, который обеспечивает высококачественное обслуживание клиентов компании. Главная задача - помогать клиентам решать вопросы, проблемы и запросы.Обязанности:
  • Оперативное реагирование на звонки и письменные запросы клиентов, регистрация и обработка жалоб с дальнейшим распределением по структуре;
  • Консультирование клиентов (предоставление клиентам подробной информации о доступных туристических направлениях, условиях путешествий, ценах и акциях, а также рекомендации наиболее подходящих вариантов для их запросов);
  • Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и качестве продуктов или услуг, а также анализ этой информации для выявления улучшений и развития.
Требования:
  • Опыт работы – можно без опыта работы \ опыт работы в туризме будет преимуществом;
  • Образование – Высшее, средне-специальное;
  • Обязательно знание языков – казахский, русский;
  • Знание ПК;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Эмпатия;
  • Стрессоустойчивость;
  • Коммуникабельность.
Условия:
  • График в первый месяц 5/2 с 10:00 до 19:00, после 2\2 с 10:00 до 22:00;
  • Корпоративные скидки на туры для сотрудников;
  • Обучение английскому языку за счет компании;
  • Оформление согласно трудового законодательства РК;
  • Участие в семинарах, тренингах;
  • Интересная работа в стабильной и развивающейся компании;
  • Все условия для профессионального и финансового роста.
Основанная в 2001 году, компания «КазТур» стала одной из первых туристских организаций в Казахстане, которая начала внедрять актуальные на тот момент технологии и применять зарубежный опыт для развития отечественного рынка туризма и улучшения уровня обслуживания казахстанских туристов.
  • Освоение рынка компания «КазТур» начала с формирования туров на озеро Иссык-Куль, а позже был освоен рынок Турции.
  • Постепенное изучение спроса, налаживание отношений с партнерами ближнего и дальнего зарубежья позволили уже в 2002 году стать партнером российского предприятия «Ривьера».
  • В 2007 году часть компании «КазТур» интегрируется в крупнейший российский холдинг «Интурист».
  • Весной 2011 года ВАО «Интурист» приняло решение о создании совместного предприятия с крупнейшим туроператором Европы – компанией ThomasCook.
  • С 2015 года “КазТур” ведет свою туроператорскую деятельность на территории Казахстана под брендом Intourist Thomas Cook, а за турагентсткой компанией остается ставшее уже легендарным название Kaztour.
Наша миссия — обеспечить максимально комфортный отдых каждому туристу выбирающему нашу компанию. Путешествия это всегда возможность уделить внимание тому, что поистине важно. Забыть про обязанности и заботы, не придерживаться ежедневного расписания, а сделать акцент на себе, и наслаждаться новым опытом и великолепными видами окружающими вас. Путешествия — это территория любви, приводящая нас к себе.За блестящую работу компания была награждена Национальной лигой потребителей знаком «Безупречно».

HeadHunter