Сервисный менеджер

• Управление командой выездных сервисных механиков: составление графиков, маршрутов, организация командировок.
• Прием и обработка заявок от клиентов: приоритизация, распределение задач, контроль соблюдения SLA.
• Контроль качества выполняемых работ, соблюдение стандартов охраны труда и техники безопасности (HSE), проверка разрешений и проведение инструктажей на объектах.
• Ведение сервисной документации: наряды, акты, отчеты, учет рабочего времени и использованных материалов.
• Управление сервисными контрактами: продление, обновление, допродажи.
• Регулярное взаимодействие с ключевыми механиками заказчика, участие во встречах и обзорах.
• Формирование заявок на запасные части, контроль сроков поставки и логистики.
• Планирование потребностей в запасных частях.
• Управление складскими запасами: учет, оборачиваемость, списания, возвраты и обмены.

• Лидерство и диспетчеризация: умение управлять командой и оперативно распределять задачи.
• Ориентация на клиента и SLA: соблюдение сроков и стандартов обслуживания.
• Техническая грамотность: знание бурового оборудования (особенно разведочные установки).
• Понимание контрактов: умение читать и применять условия сервисных соглашений.
• Точность в документации и выставлении счетов: внимание к деталям и соблюдение процедур.

• Высшее образование (техническое, логистическое или экономическое).
• Опыт работы в сфере сервисного обслуживания, логистики или управления проектами.
• Уверенное владение ПК (Word, Excel, PowerPoint), знание SAP или аналогичных систем приветствуется.
• Свободное владение русским языком, английский - на уровне не ниже Intermediate.
• Знание принципов HSE и опыт их применения на практике.

• Ответственность и дисциплинированность.
• Умение работать в условиях многозадачности и под давлением.
• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки.
• Инициативность и стремление к постоянному улучшению процессов.

Epiroc