Руководитель отдела по работе с VIP клиентами

UAK A

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
⚽ Ежедневные задачи:Разработка и внедрение стратегии программы лояльности для клиентов компании.Развитие и управление VIP-сервисом (консьерж-сервис) для ключевых клиентов.Управление командой направления лояльности и VIP-сервиса.Организация и запуск персонализированных коммуникаций для VIP-клиентов (ивенты, спецпредложения, сопровождение).Разработка и запуск промоакций и специальных предложений для VIP-аудитории.Управление и контроль начисления промокодов и бонусов.Организация и запуск подарочных рассылок и клиентских наборов.Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятий для VIP-клиентов.Контроль и обеспечение высокого уровня сервиса и своевременной обработки запросов VIP-клиентов.Формирование и контроль ключевых KPI направления.Участие в разработке и реализации сегментации клиентской базы и моделей удержания.Анализ и оценка эффективности программ лояльности и VIP-активностей, подготовка отчетов.Управление и оптимизация бюджета направления, оценка ROI.Развитие и поддержание постоянной обратной связи с ключевыми клиентами.Контроль и обеспечение сохранности и конфиденциальности клиентских данных. ⚽ Требования:
  • Принципы построения и оптимизации программ лояльности (cashback, уровневые системы, бонусные механики).
  • Практики VIP-сервиса и клиентского сопровождения high-value клиентов.
  • Законодательство РК о рекламе, персональных данных, игорном бизнесе.
  • Принципы и правила беттинга.
  • Основы работы продуктов и акционных предложений Компании (приложения, сайта).
  • Продвинутое понимание маркетинга
  • Основы аналитики и финансового планирования.
  • Понимать принципы построения и управления омниканальными коммуникациями (e-mail, push, мессенджеры, call-центр), принципы построения сквозной клиентской коммуникации.
⚽ Что мы предлагаем:
  • Премии/бонусы за достижения в работе.
  • Возможности профессионального развития (LMS-платформа, курсы по иностранным языкам, возможность индивидуального обучения за счет компании).
  • Финансовая поддержка при повышении квалификации, доп. образовании.
  • Скидка на обеды от ресторана-партнера в размере 70%.
По окончанию испытательного срока предоставляется ДМС (медицинская страховка).По истечению 6 месяцев работы предоставляется на выбор: годовой абонемент в тренажерный зал; медицинский чек-ап организма (полное медицинское обследование).Корпоративные мероприятия: квизы, тимбилдинги.Материальная помощь.1XBet Казахстан - один из ведущих брендов на рынке беттинга (1*), активно развивающийся с 2016 года. Наша миссия: «Мы объединяем миры спорта и эмоций, даем возможность каждому быть причастным к победе в рамках разумного риска и вносить свой вклад в развитие спорта».Работая в 1XBet Казахстан, вы становитесь частью команды, которая стоит за самыми яркими спортивными моментами страны: мы сотрудничаем с Федерацией тенниса Казахстана, Казахстанской федерацией хоккея, а также поддерживаем ведущие клубы страны - ФК «Кайрат», ФК «Окжетпес», ФК «Жетысу», ФК «Елимай», МФК «Семей», МФК «Тулпар». Мы являемся партнёрами главных трансляций мирового футбола: Лиги Чемпионов УЕФА, Лиги Европы и Чемпионата мира по футболу и других событий.Но 1Xbet Казахстан это не только про спорт: это корпоративная культура, основанная на ценностях, и среда, в которой рост одного становится основой развития другого.Если вам близок наш подход- будем рады видеть вас в команде.1* – Победа в номинации «Лучший букмекер 2023» по версии MetaRatings1XBet Қазақстан - 2016 жылдан бері қарқынды дамып келе жатқан, беттинг нарығындағы жетекші брендтердің бірі (1*). Біздің миссиямыз: «Біз спорт пен эмоция әлемін біріктіріп, әркімге орынды тәуекел аясында жеңістің бір бөлігі болуға және спорттың дамуына үлес қосуға мүмкіндік береміз».1XBet Қазақстанда жұмыс істеу - бұл елдің ең жарқын спорттық сәттерінің артында тұрған команданың мүшесі болу. Біз Қазақстан теннис федерациясымен, Қазақстан хоккей федерациясымен әріптестік орнатамыз, сондай-ақ елдің жетекші клубтарын қолдаймыз: «Қайрат» ФК, «Оқжетпес» ФК, «Жетісу» ФК, «Елімай» ФК, «Семей» МФК, «Тұлпар» МФК. Біз әлемдік футболдың басты трансляцияларының серіктесіміз: УЕФА Чемпиондар Лигасы, Еуропа Лигасы, Әлем чемпионаты және басқа да ірі жарыстар.1XBet Қазақстан - бұл тек спорт емес. Бұл - құндылықтарға негізделген корпоративтік мәдениет және бір адамның дамуы екіншісінің өркендеуіне негіз болатын орта.Егер біздің ұстанымымыз сізге жақын болса - сізді командамызда қуана қарсы аламыз.1* - MetaRatings нұсқасы бойынша «2023 жылдың үздік букмекері» номинациясының жеңімпазы.

HeadHunter