Старший специалист по коммуникациям в социальных сетях (Департамент FlyArystan)

Air Astana

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Обязанности:
  • Курирование работы специалистов по мониторингу социальных сетей: распределение задач, контроль качества и сроков обработки обращений, анализ запросов.
  • Контроль тона коммуникации, корректности формулировок и соблюдения внутренних стандартов бренда в ответах.
  • Взаимодействие с внутренними командами для формирования корректных ответов, а также определения требований к видеоматериалам и текстовому контенту.
  • Работа с внешними площадками и мониторинг упоминаний бренда.
  • Участие в influence-маркетинге.
  • Участие в разработке и актуализации шаблонов ответов, Q&A и внутренних гайдов по коммуникациям в социальных сетях.
  • Анализ обратной связи аудитории и подготовка предложений по улучшению коммуникации и контентной стратегии.
Требования:
  • Знание алгоритмов, инструментов и правил ведения аккаунтов в социальных сетях, а также опыт контроля выполнения ключевых показателей эффективности (KPI).
  • Опыт работы в сфере SMM и/или клиентских коммуникаций от 3 лет.
  • Опыт работы с системами мониторинга социальных сетей и аналитическими инструментами.
  • Базовое понимание influence-маркетинга и принципов взаимодействия с блогерами.
  • Сильные навыки письменной коммуникации, внимание к деталям, развитое критическое мышление.
  • Ответственность, коммуникабельность, готовность к быстрому обучению, проактивность.
  • Умение работать в динамичной среде и команде, в условиях многозадачности и соблюдения сроков.
  • Готовность к работе с документацией и внутренними регламентами.
  • Знание языков: казахский и русский – свободно, английский – уровень B2 и выше.
  • Приветствуется опыт в транспортной индустрии, IT, инфраструктуре, туризме, государственных структурах или других смежных сферах.
  • Интерес к авиации и желание развиваться в отрасли.
Группа «Эйр Астана» — крупнейшая группа авиакомпаний в Центральной̆ Азии и Кавказе по объему выручки и размеру воздушного флота. Благодаря своему молодому и современному парку из 61 самолетов компания обеспечивает регулярные, прямые и транзитные, ближнемагистральные и дальнемагистральные авиаперевозки, а также грузы на внутренних, внутрирегиональных и международных маршрутах через Центральную Азию, Кавказ, Дальний Восток, странам Персидского залива, Индии и Европе. Два дифференцированных, но дополняющих друг друга бренда Группы «Эйр Астана» (Air Астана, ее бренд с полным спектром услуг и ведущий авиаперевозчик Казахстана, и FlyArystan, ее бренд бюджетных авиакомпаний) позволяют группе авиакомпаний ориентироваться на различные клиентские рынки и географические регионы, обеспечивая выбор между широкий спектр потребностей клиентов и целей путешествия.

HeadHunter