Супервайзер группы

Beeline

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 д. назад
Обязанности:Управление ресурсным планом и графиком работы группы поддержки фиксированного бизнесаКонтроль выполнения KPI, ведение регулярной отчётности (день/неделя/месяц/квартал)Организация адаптации, развития и рабочих мест сотрудников группыУчастие в обработке сложных кейсов и взаимодействие с другими подразделениямиПоддержка и внедрение новых процессов, тестирование ПО, участие в пилотных проектахРазработка и реализация мероприятий по улучшению работы группыЗамещение сотрудников в их отсутствиеСоблюдение корпоративных стандартов, политики компании, требований охраны труда и делового этикетаКонтроль исполнения должностных инструкций и передача дел при увольненииОбработка заявок в срок до 8 рабочих часовКачественная коммуникация с абонентами (обзвон, график работ и подключений)Организация процесса подключения и сервисного обслуживания по FTTB-направлению. Требования:
  • Образование: высшее
  • Опыт работы: телекоммуникации, онлайн-продажи, колл-центр, техническая поддержка
  • Навыки: грамотная речь и дикция
  • IT: MS Office, Lotus, другие офисные программы
  • Языки: казахский, русский, английский.
Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.

HeadHunter