Менеджер службы поддержки клиентов

MP Solutions

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Carcity.kz - маркетплейс автотоваров, созданный специально для автовладельцев. Мы сосредоточены только на автотоварах и предлагаем широкий ассортимент, точный подбор, быструю доставку и поддержку экспертов. Наша цель - сделать покупку запчастей простой, удобной и выгодной, чтобы автовладельцы экономили время, деньги и всегда оставались на ходу.Чем предстоит заниматься:Консультировать клиентов по ассортименту товаров и услуг/продуктам компании.Принимать входящие звонки, вести переговоры по телефону и в рабочих чатах; консультировать по доп. оборудованию и аксессуарам.Оформлять заказы, контролировать исполнение и взаиморасчёты.Вести базу клиентов и историю обращений.Готовить отчёты по работе с клиентами, обработке запросов и результатам.Мы от вас ожидаем:Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.Умение оперативно решать проблемы клиентов и держать высокий уровень их удовлетворенности.Готовность работать в команде и справляться с многозадачностью.Открытость к обучению и профессиональному развитию.Навыки разрешения конфликтов и понимание принципов обратной связи.Способность быстро реагировать на запросы.Опыт от 1 года в продажах/обслуживании (желательно: телефонные продажи, интернет-магазин).Знание русского и казахского языков.Уверенное владение MS Office (Word/Excel/PowerPoint); знание CRM — плюс.Работая с нами, вы получите
  • Работу в крупной, устойчивой компании с амбициозными проектами.
График 5/2 с 9:00 до 18:00, офис в центре Алматы.Медицинская страховка после испытательного срока.О нас:Mercury Solutions — это инновационное направление холдинга Mercury Properties, крупнейшего владельца коммерческой недвижимости в Казахстане. Наша цель — создать эффективную торгово-логистическую экосистему, которая повысит эффективность логистики, облегчит импорт и дистрибуцию товаров, и сделает их более доступными для бизнеса и потребителей. Мы объединяем технологические инновации и передовые логистические решения для ускорения роста экономики Казахстана и Центральной Азии.Специализации:1. Цифровые продукты: Автоматизация процессов импорта и дистрибуции, упрощение доступа к товарам для бизнеса и потребителей.2. Логистические решения: Управление инновационными 3PL комплексами для сокращения затрат на логистику и ускорения доставки.3. Инновации в торговле: Разработка технологических платформ для улучшения доступа к глобальным рынкам.Подразделения:Mercury InnovationsОписание: Mercury Innovations — технологическое подразделение Mercury Solutions, отвечающее за разработку цифровых продуктов и платформ для бизнеса и потребителей.Миссия: Наша цель — сократить дистанцию между казахстанским рынком и мировыми производителями, создавая цифровые продукты, которые упрощают импорт и дистрибуцию.Решения:
  • Платформы для автоматизации импорта.
  • Финтех-решения для поддержки малого и среднего бизнеса.
  • Технологии для упрощения выхода на международные рынки.
Mercury LogisticsОписание: Mercury Logistics — это подразделение Mercury Solutions, управляющее инновационными 3PL складскими комплексами. Мы стремимся сделать логистику более доступной и эффективной для бизнеса и потребителей в Казахстане и Центральной Азии.Миссия: Наша миссия — соединить казахстанских предпринимателей и потребителей с производителями со всего мира, сделав логистику эффективнее, быстрее и проще.Решения:
  • Инновационные 3PL комплексы. Склады класса А.
  • Оптимизация цепочек поставок.
  • Управление доставкой и складированием товаров для малого и среднего бизнеса.

HeadHunter