Оператор call-центра

One technologies

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 ч. назад
Обязанности:
  • Отвечать на входящие звонки от клиентов и помогать им с вопросами;
  • Общаться с клиентами в онлайн-чате — быстро и понятно отвечать на сообщения;
  • Совершать исходящие звонки клиентам — чтобы напомнить, уточнить детали или предложить помощь;
  • Давать точную информацию о продуктах, услугах, акциях и доставке;
  • Помогать оформить заказ или проверить, на каком он этапе;
  • Фиксировать обращения клиентов в системе, ничего не упуская;
  • Спокойно и вежливо решать простые проблемы, а сложные — передавать старшему специалисту;
  • Следовать инструкциям и скриптам, но при этом быть внимательным к ситуации клиента;
  • Сообщать руководителю, если видишь повторяющуюся ошибку или частую жалобу;
  • Работать аккуратно, вежливо и вовремя — как в чате, так и по телефону.
Требования:
  • Знание русского, казахского языков
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Уверенный пользователь ПК, быстро печатает и работает с несколькими окнами одновременно;
  • Ответственность и внимательность к деталям;
  • Спокойствие и терпение в общении с клиентами;
  • Готовность к работе в режиме многозадачности: звонки, чат, обработка информации;
  • Опыт работы в колл-центре или с клиентами — будет преимуществом, но не обязателен (обучаем);
  • Готовность работать по графику (смены/выходные по договорённости).
Что предлагаем?✅ Работу в дружной и поддерживающей команде — мы всегда готовы помочь, делимся опытом и вместе достигаем целей.
✅ Уютный офис в центре города — удобная локация, комфортная атмосфера и всё необходимое для продуктивной работы.
✅ Возможности для роста — мы поддерживаем профессиональное развитие и предлагаем реальные карьерные перспективы.
✅ Обучение и развитие — внутренние тренинги, наставничество и доступ к внешним курсам.
✅ Живые тимбилдинги — регулярные встречи, совместные активности и праздники, которые сближают команду.ONE Technologies - IT компания, акционером которой является АО "Forte Bank".Ежедневно мы помогаем упростить жизнь тысячам людей за счет разработанных нами продуктов.Мы покрываем полный цикл разработки продукта, начиная от анализа бизнес требований, UI/UX-дизайна, завершая самой разработкой, тестированием выходом сервиса на рынок.В своей работе мы строим культуру на принципах Agile - гибкий подход по управлению проектами. Для нас важно ориентироваться на постоянно меняющиеся условия внешней и внутренней среды и учитывать обратную связь от наших пользователей.Наша командаУ нас работает более 250 сотрудников. Мы верим в ценность каждого вне зависимости от занимаемой должности и стремимся к долгосрочным и обоюдовыгодным отношениям. Поэтому предлагаем работу на следующих условиях:
  • Обучение сотрудников, мы следим, чтобы вы всегда имели возможность повышать свой уровень профессионализма;
  • Работаем по Kanban/Scrum;
  • Система целеполагания OKR;
  • Собственная лаборатория One Lab, где вы можете как изучить новое направление, так и стать Ментором для стажеров;
  • Медицинское страхование;
  • Корпоративная скидка и рассрочка от Компании в топовые фитнес залы (сеть Invictus, сеть Fidelity);
  • Система мотивации и бонусов;
  • Активная корпоративная культура, мы любим играть в DOTA 2, в футбол, а также настольный теннис;
  • Гибридный формат работы.
У нас действует многоступенчатая система отбора кандидатов, при которой соискатель проходит интервью с HR-менеджером на предмет соответствия корпоративной культуре, с техлидом для оценки необходимых знаний и навыков и, наконец, с руководителем компании для принятия финального решения.

HeadHunter