Специалист по взаимодействию с потребителями (продукция со сниженным риском)

Japan Tobacco International

  • Казахстан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 18 ч. назад
Работник в данной должности несёт ответственность за обработку данных в системе обслуживания потребителей продуктов со сниженным риском (RRP) в Казахстане, уделяя особое внимание улучшению их опыта на каждом этапе, от первого контакта до становления амбассадорами продукта.Обязанности :Обеспечивает своевременную регистрацию, обработку и расследование обращений, координирует взаимодействие с вовлечёнными подразделениями и обеспечивает корректную коммуникацию с потребителями. * Контроль обменов и возвратов продукции
  • Разрабатывает и внедряет скрипты, материалы и коммуникации для контрагентов, организует обучение и поддерживает актуальность базы знаний.
  • Анализ обращений, связанных с качеством продукции так же выявляет причины дефектов и предлагать решения по повышению качества продукции и сервиса.
  • Контроль документооборота RRP-программ
  • Взаимодействие с внутренними подразделениями и Контрагентами. Координировать информационный обмен, участвовать в переговорах, контролирует качество услуг и помогает решать операционные вопросы по проектам.
  • Соблюдает корпоративные требования ОТ и ПБ и оперативно сообщает о рисках, инцидентах и нештатных ситуациях.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в маркетинге компании, занимающейся производством товаров народного потребления, не менее 1 (одного) года;
  • Свободное владение английским языком.
  • Знание основ проджект менеджмента;
  • Аналитические навыки;
  • Знание программ Word, Excel & PowerPoint;
  • Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности.
JTI Kazakhstan является лидирующей табачной компанией в Казахстане, которая производит такие бренды как Winston, Mevius, Camel, LD, Sobranie и Glamour. JTI Kazakhstan может по праву гордиться тем, что 94% всех вакансий в Компании, заполняются внутренними кандидатами.JTI Kazakhstan - единственная компания в Казахстане, которая второй год подряд получила международный сертификат Top Employers. Это означает, что нам действительно важно Ваше развитие, карьерный рост, оплата труда, социальный пакет и условия труда.Сотрудники JTI Kazakhstan работают в одном из самых технологичных зданий в Казахстане, который был построен в 2010 году рядом с собственной фабрикой.JTI – поистине интернациональная компания, в основе которой лежит принцип равноправия культур и национальностей. Мы гордимся богатством культурных традиций и профессиональных навыков наших сотрудников.Если Вы готовы развиваться и расти, добро пожаловать в команду лидеров!

HeadHunter