Руководитель колл-центра

БЕРЕКЕ AJ 2050

  • Нур-Султан
  • 400 000-700 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
🏦Qazaq uiy - lider_ipoteki🏦— ипотечная компания, специализирующаяся на сопровождении ипотечных сделок и подборе оптимальных решений для клиентов. В связи с динамичным развитием и масштабированием деятельности Компании проводится активный поиск энергичного, шустрого, ответственного и инициативного Руководителя колл-центра, который в полной мере раскроет свой профессиональный потенциал, а также организует четкую и грамотную систему работы отдела в целом.Обязанности:🟧Четкая и грамотная организация процесса работы отдела и соответствующий его контроль;🟧 Работа с Битрикс системой;🟧 Разработка функциональных обязанностей (по каждому работнику) и регламентов отдела;🟧 Системная аналитика работы отдела, выявление слабых и сильных сторон (свот анализ);🟧Проведение работы над ошибками, выявленных в процессе работы, устранение слабых сторон;🟧 Регулярное и системное обучение работников отдела;🟧Консультирование клиентов, работа только с входящими заявками;🟧Согласование, назначение и подтверждение встречи с кредитным специалистом;🟧Поддерживание связи с командой кредитных специалистов🟧Ведение таблицы плана выполняемой работы по каждому работнику отдела🟧Подготовка и сдача ежедневной отчетности ДиректоруТребования:🟦Хороший опыт работы на позиции Руководителя колл-центра;🟦 Дисциплина, ответственность и аналитический склад ума;🟦Знание офисных программ (срм система, ворд, эксель и т.д.);🟦Коммуникабельность, энергичность и доброжелательность в работе с людьми;🟦 Умение работать с подчиненными отдела и находить конструктивные решения;🟦Отличная дикция и грамотная речь;🟦Знание русского и казахского языков;🟦Умение слушать и понимать клиента;🟦Умение работать с клиентами и находить конструктивные решения;🟦Заинтересованность в высоком доходе, нацеленность на результат;🟦 Умение ведения отчетности, проверки телефонных разговоров работников отдела с клиентами🟦 Умение выстраивать план работы отдела и соблюдение сроков исполненияУсловия:✅Официальное оформление;
✅ Достойная и стабильная заработная плата (фикс.оклад/KPI/ премии);
✅ Профессиональное обучение, развитие и наставничество;
✅ Удобная локация, комфортные условия труда, молодой и дружный коллектив;
✅ Поддержка со стороны Руководства и коллектива;
✅ Перспективы карьерного роста, личностное развитие
✅ Лучшим работникам прилагаются дополнительные вознаграждения и плюшки (поездки за границу, премии, подарки и т.д.)​​.Посреднические услуги при купле-продаже и сдаче внаем жилья и другого недвижимого имущества непроизводственного назначения

HeadHunter