Специалист технической поддержки

Моторная компания Астана-Моторс

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Обязанности:
  • Поддержка пользователей – оперативное реагирование на запросы, помощь в решении проблем;
  • Диагностика и устранение неисправностей – выявление причин ошибок и их устранение;
  • Консультирование по функциональности продукта – объяснение работы сервиса, помощь в освоении;
  • Обучение пользователей – проведение инструктажей, создание обучающих материалов;
  • Документирование обращений – ведение базы тикетов и фиксация решений Анализ и сбор обратной связи – передача данных команде разработчиков для улучшения продукта;
  • Участие в тестировании продукта – проверка новых функций и поиск багов;
  • Обеспечение доступности поддержки – своевременный ответ на обращения через доступные каналы;
  • Создание базы знаний – формирование и обновление документации для пользователей.
Требования:
  • Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах;
  • Понимание принципов работы веб-приложений и базовых сетевых технологий Умение диагностировать и воспроизводить ошибки;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Способность работать с большим объемом информации и оперативно находить решения;
  • Навыки работы с системами тикетов и CRM Базовое знание SQL и API (будет преимуществом).
Условия:
  • Служебная мобильная связь;
  • Медицинское обслуживание;
  • Абонемент на фитнес;
  • Скидки на автомобильное обслуживание;
  • Материальная помощь при личных событиях;
  • Корпоративное обучение;
  • Тимбилдинги.
На сегодняшний день Моторная компания «Астана Моторс» представляет на рынке Казахстана 13 известных автомобильных брендов. В состав «Астана Моторс» входит дочерняя компания Astana Motors Finance, которая предоставляет в финансовый и оперативный лизинг широкий выбор легковых автомобилей и коммерческой техники мировых производителей. Дочернее предприятие компании по производству легковых автомобилей — завод Hyundai Trans Kazakhstan - стратегический объект для развития отечественного автопрома.Своим лидерским положением на рынке «Астана Моторс» обязана своему коллективу, существенная часть которого трудится здесь со дня основания компании. И мы всегда рады молодым, амбициозным и талантливым специалистам, готовым разделить ответственность за результаты деятельности! «Астана Моторс» точно знает, что успех складывается из труда сотрудников, поэтому наша кадровая политика направлена на формирование коллектива, способного эффективно решать задачи компании.Компания заинтересована в Вашем карьерном росте, предоставляя возможность выполнять сложные задания. Мы предлагаем хорошие возможности для профессионального обучения и развития, обеспечиваем достойное вознаграждение, предлагаем хорошие условия работы и по достоинству оцениваем высокие результаты труда. Компания «Астана Моторс» дает Вам возможность реализовать свой творческий потенциал.

HeadHunter