Специалист отдела контроля качества

Home Credit

  • Алматы
  • 206 153-309 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 20 д. назад
Мы предлагаем:
  • Работу в европейском банке в крутом современном офисе в центре города Алматы
  • Официальное трудоустройство
  • Стабильную зарплату и бонусы ежемесячные
  • График работы: 5/2 с 9:00-18:00
  • Продукты банка для сотрудников на выгодных условиях
  • Внутренние программы обучения, карьерный рост
  • Внутреннее и внешнее обучение
  • Корпоративный доступ к образовательной платформе
  • Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой
  • Отсутствие дресс-кода
  • Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины
  • Яркая корпоративная жизнь (мероприятия, клубы по интересам)
Задачи, которые ты будешь выполнять:
  • Прослушивание звонков операторов и разговоров с клиентами
  • Оценка звонков по чек-листу (по установленным стандартам качества)
  • Предоставление обратной связи операторам: что выполнено хорошо, а что можно улучшить
  • Участие в создании и корректировке колл-скриптов и обучающих текстов для операторов
  • Контролировать усвоение и использование полученного материала, путем мониторинга разговоров операторов с клиентами на соответствие требований по ведению переговоров
Нам по пути если у тебя:
  • Среднее, среднее профессиональное / незавершенное высшее / высшее образование
  • Уверенное владение казахским и русским языками
  • Владение Microsoft Office и офисной техникой
  • Владение навыками ведения переговоров, в том числе телефонных
  • Опыт работы в call-center от 6 месяцев
О НАС:Мы – Группа Хоум Кредит, большая международная команда, в которой работает более 100 000 человек.Мы представлены по всему миру: в Чехии, Словакии, Китае, России, Казахстане, Филиппинах, Вьетнаме, Индонезии, Индии и США.В Казахстане Банк Хоум Кредит работает более 10 лет, предоставляя доступные банковские продукты во всех регионах страны.Наша цель – сделать повседневную жизнь людей лучше, поэтому каждый день наша команда трудится, чтобы помочь миллионам казахстанцев осуществить их мечты!Сейчас нас уже больше 5000 человек и каждый из нас занимается любимым делом!Присоединяйся и ты, будем делать жизнь лучше вместе!

HeadHunter