Руководитель колл-центра

• Эффективное управление командой операторов обзвона;
• Контроль правильной обработки исходящих вызовов Заемщиков;
• Мониторинг деятельности работников Управления с помощью детализированной статистики их работы за определенный промежуток времени (день, неделю и т.д.);
• Проведение телефонных переговоров с заемщиком, гарантом, поручителем, залогодателем, должником;
• Составление еженедельного отчета о проделанной работе и предоставление иной отчетности в соответствии с внутренними документами;
• Обеспечение выполнения плана по возврату задолженности, установленного для Управления SOFT Collection.

• Успешный опыт работы в сфере Колл-центр/SOFT Collection не менее 2х лет;
• Наличие профессиональных знаний сфер взыскания задолженности и кредитования;
• Высшее/неоконченное или средне-специальное образование;
• Желание расти и развиваться в сфере финтех;
• Коммуникабельные навыки для выстраивания грамотных отношений с командой.

• Официальное трудоустройство и все государственные выплаты за сотрудника;
• Наличие выгодной для сотрудника основной бонусной системы – максимальный размер не ограничен;
• Наличие дополнительной бонусной системы по отдельным категориям клиентов;
• Доплата за выслугу лет по истечении двух лет работы;
• Выплата тринадцатой заработной платы;
• Обучение и введение в должность по разработанной компанией методике наставничества;
• Обучение работе на базе современных программных обеспечений.
• Наличие филиалов во всех городах Казахстана, головной офис в г.Алматы;
• Комфортабельные офисы с удобными коммуникациями.

HeadHunter